一個周邊都是工廠區(qū)的獨立商品房和昌都匯華郡小區(qū)，居住著3200名住戶約1萬人，居民又來自全國五湖四海，曾經(jīng)各類投訴不斷，如今居民幸福滿滿。如何團(tuán)結(jié)居民，破解社區(qū)治理難題，合肥廬陽經(jīng)開區(qū)永清社區(qū)“紅茶議事廳”給出了答案。一張會議桌，連接千萬家，有事大家商，難事大家議，社區(qū)來包圓。

10月27日，筆者從合肥廬陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會獲悉，為研究和探索開發(fā)區(qū)內(nèi)商品房小區(qū)管理，打造“黨建引領(lǐng)、居民參與、協(xié)商議事、共同解決”治理新模式，今年以來永清社區(qū)黨總支主動作為，依托社區(qū)物業(yè)黨支部和企業(yè)黨支部雙重載體，匯聚各方資源，不斷強化居民自治，化解治理難題。

“為了充電方便，電瓶車入電梯、進(jìn)樓道，會引起很大安全隱患，希望你們物業(yè)能管一管。”一次議事上，居民王某說道?！澳f的安全問題我們也知道，但是放樓下哪里可以充電，電瓶被偷誰負(fù)責(zé)？”居民李某反駁道?！澳懿荒茉谛^(qū)某處集中設(shè)立一塊露天充電點，并安裝一個帶夜間紅外的探頭可以像小區(qū)內(nèi)部探頭一樣連接到你們物業(yè)監(jiān)控室呢？”居民張某說道?！皥龅乜梢詤f(xié)調(diào)，安裝費用怎么辦”物業(yè)劉某說道?！斑@一塊大家不用擔(dān)心，現(xiàn)在有很多免費安裝推廣的制造商，居民充電也可以采取掃碼或投幣的方式進(jìn)行，安裝方定期會給物業(yè)場地運營費和電費”居民沈某說道。很快大家達(dá)成一致，在居民沈某的牽頭下，不到3天時間，在小區(qū)就安裝好了集中充電裝置。

“最近天氣這么好，我們家里的被子想放在一樓曬一曬，可是又苦于沒有場地和搭建物，這個物業(yè)和社區(qū)能幫我們居民考慮下嗎？居民肖某說道?！捌綍r看大家都自己找地方搭建晾曬，有時候都阻礙小區(qū)內(nèi)部交通，甚至占用停車位，很不安全”物業(yè)劉某說道?！澳懿荒茉诿織潣菍又g空地統(tǒng)一安裝晾曬桿，供居民使用，這個費用并不多，我們社區(qū)來解決”永清社區(qū)副書記李孝英說道。經(jīng)過社區(qū)、物業(yè)、居民三方的現(xiàn)場查看，最終解決了這個問題。

居民王大姐感慨道，“現(xiàn)在有了議事廳，我們老百姓的事情，自己就能出主意，自己能做主，社區(qū)和物業(yè)也能聽到我們的聲音。”

“過去居民遇到煩心事，第一個想到的就是撥打市長熱線或是網(wǎng)上留言，如今一杯熱茶，一個溫馨的房間，社區(qū)、物業(yè)、企業(yè)、居民的共同參與，讓問題不出社區(qū)，拉近了彼此之間“心”的距離?！庇狼迳鐓^(qū)黨總支書記王華慶說，社區(qū)每周會在業(yè)主微信群內(nèi)收集居民反映的相關(guān)問題，并由專人對群眾反映的問題進(jìn)行梳理歸類，形成議定事項的主要內(nèi)容，確定議事主題，并將議事內(nèi)容進(jìn)行公示。然后根據(jù)居民時間，開展一次議事廳集中議事活動，對議事主題有感興趣的非黨員群眾也可參加。議事后，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場承諾解決，不能現(xiàn)場解決需要協(xié)調(diào)解決的，社區(qū)給出辦理時限并及時公布完成進(jìn)度。

“紅茶議事廳”能傾聽訴求，“紅茶議事廳”能解決問題，現(xiàn)在已成為和昌都匯華郡小區(qū)居民的共識。下一步，永清社區(qū)還將繼續(xù)充分發(fā)揮“紅茶議事廳”的議事功能，將小區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)的黨員、居民吸納進(jìn)來，多角度溝通、多渠道接觸，充分整合資源，激活小區(qū)治理“一盤棋”。堅持在黨建引領(lǐng)下解決小區(qū)的實際問題，將小區(qū)精細(xì)化管理落到實處，切實提升居民群眾的獲得感。