12月12日下午，80歲的楊治富老人到凱里經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公安分局窗口辦理身份證更換業(yè)務(wù)，由于當(dāng)日辦理業(yè)務(wù)人員較多，需要取號(hào)排隊(duì)，政務(wù)中心大廳值班領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)老人年紀(jì)大，特給以老人開(kāi)通了綠色通道服務(wù)，并陪同老人到窗口辦理業(yè)務(wù)，得知老人不識(shí)字，辦理身份證需要填寫居民身份證申領(lǐng)登記表，中心值班領(lǐng)導(dǎo)積極幫助老人填寫，不到5分鐘時(shí)間，窗口工作人員熱情負(fù)責(zé)的幫助老人辦好身份證更換業(yè)務(wù)，并有中心工作人員送老人離開(kāi)，老人臉上露出了滿意的笑容。

為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)為群眾辦事通路，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制定出臺(tái)了陪同辦理服務(wù)工作制度，即政務(wù)中心工作人員在工作日主動(dòng)親自陪同群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)，了解并監(jiān)督各進(jìn)駐部門嚴(yán)格按照辦理流程和審查標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作，同時(shí)督促工作人員嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，為群眾提供規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

自中心開(kāi)展綠色通道+陪同服務(wù)以來(lái)，共為辦事群眾開(kāi)通綠色通道100余次、陪同服務(wù)120余次，受到了廣大辦事群眾的一致好評(píng)。