12月12日，濟寧高新區(qū)深化“高效辦成一件事”塑強“高興辦”政務服務品牌新聞發(fā)布會舉行。

濟寧高新區(qū)管委會副主任楊杰在會上介紹說，近年來，濟寧高新區(qū)深入貫徹落實“高效辦成一件事”精神，通過實現(xiàn)辦事服務增值化、辦事流程最優(yōu)化、辦事方式多元化，塑強“企事有解·民事無憂·高興辦”政務服務品牌，激發(fā)經濟社會高質量發(fā)展內生動力。

創(chuàng)優(yōu)增值，助推“高效辦成一件事”。堅持系統(tǒng)集成，高位推動，圍繞2024年國家、山東省確定的24項“一件事”重點事項，印發(fā)《推動“高效辦成一件事”工作方案》，統(tǒng)籌26個部門、5個街道細化任務分工，形成部門協(xié)同配合、區(qū)街高效聯(lián)動的工作機制。線上設置“一件事”專區(qū)、線下設置“一件事”專窗，制作600余個圖文版、視頻版辦事指南，最大限度便民利企增效。創(chuàng)新工商業(yè)光伏報裝、智能制造產業(yè)基地建設、醫(yī)療機構校驗“審管執(zhí)信”等18項“一件事”，實行一次受理、并聯(lián)審批、證照同發(fā)，環(huán)節(jié)壓縮74%，材料簡化39%。推出9項“一件事”增值服務事項，集成法律公證、司法鑒定、律師、調解、人才等全要素體系，將服務內容增值至76項，構建“一類事一站辦”新樣板。

強基固本，夯實“政務服務矩陣”。嚴格落實“一張清單管到底”，梳理3458項事項清單，全部納入政務大廳，月均辦件量10萬余件。開展基層政務能力提升月活動，采用“業(yè)務講課+窗口實操+輪崗培訓”等方式，提升窗口人員能力和綜合素質。構建“1+5+N”服務體系，在15個社會合作網點開設便民服務驛站，下沉27項高頻事項，打造“15分鐘政務服務圈”，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。開展“政務服務進市集”活動40余次，將服務觸角移動至商圈、廣場、社區(qū)、鄉(xiāng)村等群眾身邊，現(xiàn)場“擺攤設點”，累計服務群眾3700余人。開展“我陪群眾走流程”活動135期，全過程沉浸式辦事，找準辦事癥結，切實解決企業(yè)群眾辦事過程中的堵點、難點。推行“啄木鳥溫馨提醒”主動服務，免去企業(yè)群眾后顧之憂，今年以來共計主動提醒440次。

數據賦能，拓展“政務服務生態(tài)圈”。整合區(qū)街村三級資源，推行“跑小青騎手幫你跑”，實現(xiàn)足不出戶“外賣”點單式辦理，累計上門服務1396次。全國首創(chuàng)“電子營業(yè)執(zhí)照+移動入網”融合應用，依托電子營業(yè)執(zhí)照小程序直接辦理互聯(lián)網接入業(yè)務申請，實現(xiàn)實時受理申請、主動上門服務，節(jié)省申請人時間及成本，目前已服務1448家經營主體。推行“看圖購裝賃房”一件事，建設“濟e查·高興購”（2.0版）服務平臺，提供項目審批、工程圖紙、廠房租售和金融產品等服務，群眾足不出戶實現(xiàn)智慧“選房、購房、裝房及賃房”。在政務大廳、社區(qū)、園區(qū)布設自助終端機90余臺，提供業(yè)務咨詢、網上申報等“云幫辦”服務，讓企業(yè)和群眾辦事更方便。

“高效辦成一件事”改革，是構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展的務本之策。下一步，濟寧高新區(qū)將聚焦重點、精準發(fā)力、久久為功，踐行為民宗旨、最大限度實現(xiàn)便民利企。