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科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力 加快建設(shè)科技強(qiáng)國(guó),實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)
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以深化改革為引擎 湖南湘江新區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

   2024-10-25 湘江新區(qū)
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核心提示:“你們辦事太周到了,讓我由衷地感受到什么是‘馬上就辦’,為湘江新區(qū)的高效、便民服務(wù)點(diǎn)贊。”近日,湖南湘江新區(qū)行政審批服務(wù)

“你們辦事太周到了,讓我由衷地感受到什么是‘馬上就辦’,為湘江新區(qū)的高效、便民服務(wù)點(diǎn)贊?!苯?,湖南湘江新區(qū)行政審批服務(wù)局收到了一面印有“心系群眾辦實(shí)事,廉明高效便利民”字樣的錦旗。

這面由湖南九芝堂零售連鎖有限公司贈(zèng)送的錦旗,是對(duì)湘江新區(qū)在優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效率、切實(shí)解決企業(yè)難題方面所做出努力的生動(dòng)證明。

營(yíng)商環(huán)境是穩(wěn)固市場(chǎng)信心之基、激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力之源、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展之路的關(guān)鍵所在?!皠?chuàng)造更加公平、更有活力的市場(chǎng)環(huán)境”,黨的二十屆三中全會(huì)給營(yíng)商環(huán)境工作提出了更新更高的要求。

湘江新區(qū)以深化體制機(jī)制改革為強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,全力推進(jìn)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境的全面優(yōu)化與升級(jí),為各類經(jīng)營(yíng)主體提供強(qiáng)有力的支持。

服務(wù)改革穩(wěn)步推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境綻放新彩

在政務(wù)服務(wù)改革的壯闊征程中,湘江新區(qū)始終秉持“闖”的無(wú)畏精神、“創(chuàng)”的蓬勃?jiǎng)蓬^、“干”的務(wù)實(shí)作風(fēng),致力于破解“群眾奔波、領(lǐng)導(dǎo)批閱、部門流轉(zhuǎn)”的難題,加速審批服務(wù)流程的“提速”與“增效”,力求辦事程序的優(yōu)化與簡(jiǎn)約。

2022年以來,湘江新區(qū)先后承接5個(gè)批次依申請(qǐng)類權(quán)限共1111項(xiàng)。目前,湘江新區(qū)本級(jí)現(xiàn)有依申請(qǐng)類權(quán)限共1604項(xiàng),較合并前增長(zhǎng)60.9%。

2023年2月,湘江新區(qū)黨工委、管委會(huì)決定啟動(dòng)審批服務(wù)“310”改革,旨在將審批環(huán)節(jié)、資料、時(shí)限三大核心要素再壓縮10%以上。

今年2月,湘江新區(qū)《政府工作報(bào)告》進(jìn)一步明確,開展第二批非高頻事項(xiàng)“310”改革,并將其升級(jí)為“320”改革,即非高頻事項(xiàng)的材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限較改革前要壓縮20%以上。

目前,第二批1071項(xiàng)非高頻事項(xiàng)經(jīng)過四輪改革優(yōu)化,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),材料、時(shí)限、環(huán)節(jié)較改革前分別壓縮22.57%、43.94%、21.31%。

此外,湘江新區(qū)明確了“一廳集成、一窗受理、一套材料、一次告知、一次聯(lián)辦、一網(wǎng)通辦、一端出件、一鍵評(píng)價(jià)、一場(chǎng)體驗(yàn)”9條具體舉措,以實(shí)際行動(dòng)踐行改革初心,書寫服務(wù)新篇,并在國(guó)家、湖南省、長(zhǎng)沙市套餐基礎(chǔ)上,結(jié)合湘江新區(qū)實(shí)際需求,創(chuàng)新增加了“人才服務(wù)一件事”“報(bào)建費(fèi)核費(fèi)一件事”,共推出了29個(gè)“高效辦成一件事”特色套餐,實(shí)現(xiàn)了辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化及成本最小化的完美交融,為營(yíng)商環(huán)境注入了新的活力。

近日,湖南湘江新區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合新區(qū)自然資源和規(guī)劃局、開發(fā)建設(shè)局(交通運(yùn)輸局)等8個(gè)部門,共同印發(fā)了《關(guān)于湘江新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建費(fèi)核繳后置的通知(試行)》,將原本需在工程規(guī)劃許可證之前繳納的報(bào)建費(fèi)(含水土保持補(bǔ)償費(fèi)、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、人防易地建設(shè)費(fèi))分類后置核繳,具體分為預(yù)售許可、施工許可、規(guī)劃變更、聯(lián)合驗(yàn)收四大環(huán)節(jié),各部門聯(lián)動(dòng)形成工作閉環(huán),確保報(bào)建費(fèi)可緩則緩、應(yīng)收盡收,實(shí)現(xiàn)報(bào)建費(fèi)核繳的精細(xì)化管理。

據(jù)統(tǒng)計(jì),近期已報(bào)建的“長(zhǎng)沙邦泰璟和項(xiàng)目”及“綠城海棠府項(xiàng)目”,分別可以將約1750萬(wàn)元、2060萬(wàn)元報(bào)建費(fèi)后置4-6個(gè)月繳納,極大減輕了企業(yè)的資金壓力。該政策實(shí)施后,將全面惠及湘江新區(qū)房地產(chǎn)企業(yè),有利于促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,進(jìn)一步優(yōu)化湘江新區(qū)營(yíng)商環(huán)境。

服務(wù)陣地全面升級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目提速飛躍

湘江新區(qū)推出了5項(xiàng)審批服務(wù)新舉措,包括告知承諾審批、開工安全條件審查后置、導(dǎo)辦臺(tái)預(yù)檢服務(wù)、個(gè)轉(zhuǎn)企專窗專辦以及窗口“受審合一”等,為湘江科學(xué)城、世界計(jì)算·長(zhǎng)沙智谷等200個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了有力支持。

針對(duì)湘江科學(xué)城、630學(xué)校攻堅(jiān)、三益家園二期、高鐵西片區(qū)、電力攻堅(jiān)等重大工程項(xiàng)目,湘江新區(qū)更是秉持“一事一議”的原則,特別開辟了審批綠色通道,為項(xiàng)目的加速推進(jìn)提供了有力保障。

在企業(yè)登記注冊(cè)方面,湘江新區(qū)經(jīng)過多輪精細(xì)化改革,成功實(shí)現(xiàn)了“即來即辦”與“全程網(wǎng)辦”的便捷服務(wù),極大地提升了注冊(cè)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),1-9月,新設(shè)立企業(yè)19370家,同比增長(zhǎng)12.18%;企業(yè)總數(shù)155167家,企業(yè)與經(jīng)營(yíng)主體占比為54.89%,企業(yè)總量與增量均位居湖南省各區(qū)縣第一。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),湘江新區(qū)組建了專業(yè)的“幫代辦”團(tuán)隊(duì),專注于提供政務(wù)服務(wù)全事項(xiàng)、全流程的咨詢引導(dǎo)、文檔處理及業(yè)務(wù)幫代辦服務(wù)。特別是針對(duì)湘江新區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)提供從項(xiàng)目備案至竣工驗(yàn)收備案的全鏈條支持,為企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。

自“幫代辦”團(tuán)隊(duì)組建以來,已累計(jì)為93個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供超過4000多次服務(wù),經(jīng)濟(jì)社會(huì)類事務(wù)日均咨詢量120人次左右,為1000余家企業(yè)、群眾提供企業(yè)開辦、食品、藥品、特種設(shè)備等業(yè)務(wù)全程幫代辦服務(wù),贏得了廣泛贊譽(yù)。

此外,湘江新區(qū)還精心打造了8個(gè)特色政務(wù)專窗及5類政務(wù)專區(qū),包括“無(wú)證明城市”“高效辦成一件事”“跨域通辦”“辦不成事”反映、“政務(wù)公開”及“水電氣”服務(wù)專窗等。同時(shí),整合了“工程建設(shè)”“人才社保”“企業(yè)登記”等5大政務(wù)專區(qū),并按照政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化要求,對(duì)窗口門牌、標(biāo)識(shí)及事項(xiàng)清單進(jìn)行了全面更新與統(tǒng)一。

據(jù)統(tǒng)計(jì),1-9月期間,政務(wù)服務(wù)大廳共接待群眾42萬(wàn)人次,受理業(yè)務(wù)量達(dá)49.7萬(wàn)件,已辦結(jié)45.5萬(wàn)件,窗口好評(píng)率高達(dá)100%。

數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)智慧新區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新

數(shù)據(jù)如星辰般璀璨,匯聚成推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的智慧銀河。湘江新區(qū)緊握數(shù)據(jù)賦能之匙,開啟政務(wù)服務(wù)智慧新篇章,驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)邁向更高層次。

在智慧新區(qū)的構(gòu)建中,湘江新區(qū)堅(jiān)實(shí)鑄就了智慧中樞的數(shù)字基石,該基石以應(yīng)用、數(shù)據(jù)、AI三大中樞及共性平臺(tái)為支柱,構(gòu)筑起集中高效、資源共享的智慧管理體系,全面激活了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)治理與公共服務(wù)的每一根“神經(jīng)末梢”。截至目前,已接入216個(gè)系統(tǒng)和場(chǎng)景,累計(jì)共享數(shù)據(jù)總量1.68億余條,為湘江新區(qū)的發(fā)展注入了澎湃的數(shù)字活力。

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率,湘江新區(qū)整合各類公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和湘江新區(qū)特色服務(wù),打造了湘江新區(qū)唯一匯聚全區(qū)城市服務(wù)的“總窗口”——“湘易辦”湘江新區(qū)旗艦店,以“務(wù)實(shí)管用、切實(shí)好用、真實(shí)受用”為目標(biāo),匯聚294項(xiàng)各類服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)“全人群覆蓋”“全天候受理”和“一站式”辦理,讓城市更智慧、生活更美好、市民更幸福。

同時(shí),湘江新區(qū)基于長(zhǎng)沙市一網(wǎng)通辦平臺(tái)開設(shè)湘江新區(qū)專區(qū),按照個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目三大全生命周期推出20余個(gè)場(chǎng)景服務(wù),能夠更快捷、直觀地找到目標(biāo)場(chǎng)景完成辦事申報(bào);持續(xù)推動(dòng)“無(wú)證明城市”深度應(yīng)用,加強(qiáng)電子證照、電子證明共享,“減證便民”持續(xù)發(fā)力,最大限度利企便民,不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。

值得一提的是,湘江新區(qū)還積極開展了“數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)”創(chuàng)新競(jìng)賽,在“辦好民生實(shí)事、做好招商引資”等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì),湘江新區(qū)已成功舉辦“數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)”創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)3次,累計(jì)20個(gè)單位23個(gè)特色場(chǎng)景參賽,生動(dòng)展示了數(shù)據(jù)賦能在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的無(wú)限可能。

據(jù)介紹,湘江新區(qū)將圍繞政務(wù)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、智慧化水平提升,深入實(shí)施“千百十”工程,提優(yōu)“六個(gè)辦”服務(wù),打造“精而美”政務(wù)服務(wù)新形象,推動(dòng)政務(wù)改革更加深入、服務(wù)品質(zhì)更加優(yōu)化、數(shù)據(jù)賦能更加全面,助推湘江新區(qū)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等方面取得更大突破,賦能湘江新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。


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