牟平開發(fā)區(qū)堅持“工作質(zhì)效提升年”目標導向，立足服務企業(yè)中心工作，推深做實服務企業(yè)專員制度，全體機關(guān)干部以服務專員身份走進企業(yè)，宣講政策，將政務公開服務下沉到企業(yè)、服務到一線，畫好惠企服務同心圓、書寫優(yōu)商助企新答卷。

一、加強政策學習宣傳，切實當好政策公開的“信息員”。服務專員圍繞企業(yè)所需所盼，主動加強涉企政策法規(guī)的學習，不斷豐富知識儲備，爭做業(yè)務精通型干部，積極開展“頭雁領(lǐng)航·強雁帶動”傳幫帶大講堂活動，提高專員整體政策水平和業(yè)務能力；系統(tǒng)梳理人才、金融、稅收等優(yōu)惠政策，形成“涉企政策指南”“惠企政策包”，由專員上門送達企業(yè)做好解釋工作。今年以來，已累計走訪企業(yè)50余次，發(fā)放“涉企政策指南”“惠企政策包”80余本，讓企業(yè)更直觀的吃透政策、用活政策。

二、加強主動溝通服務，切實當好訴求意見的“收集員”。

進一步豐富利用線上政企云服務APP，建立企業(yè)信息和供需信息數(shù)據(jù)庫，增強服務專員平臺使用快捷、高效良好體驗，實現(xiàn)企業(yè)訴求收集、分辦、反饋自動化精準匹配，打造專員服務企業(yè)線上樞紐。線下推行“一線工作法”，堅持問題導向，圍繞優(yōu)環(huán)境、兜問題、解難題，鼓勵各專員深入企業(yè)調(diào)研摸清實情，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設、產(chǎn)品市場等狀況，形成《2024年牟平開發(fā)區(qū)規(guī)上企業(yè)情況匯編》，摸清轄區(qū)企業(yè)存在的困難問題及具體訴求。

三、加強訴求辦理實效，切實當好解決難題的“辦事員”。建立問題快速辦理機制，對摸排到的問題實行臺賬管理、限時辦理，明確問題來源、主要內(nèi)容、辦結(jié)時限和辦理情況，精準匯總、分解、督辦、反饋，確保事事有回音、件件有著落；建立信息反饋機制，按照“誰負責，誰反饋”的原則，由服務專員及時向有關(guān)企業(yè)反饋問題解決情況，企業(yè)對所反映問題辦理結(jié)果滿意的，作辦結(jié)處理；企業(yè)對辦理結(jié)果不滿意的，繼續(xù)協(xié)調(diào)辦理；對因法律法規(guī)、政策限制等原因一時難以解決的問題，向企業(yè)做好說明和解釋工作。截至目前，共收集企業(yè)訴求10項，妥善解決迪森智能裝備廠房租賃、米特肉業(yè)傳送帶維修難等困難問題8項。