“您需要提供一張一寸照片、租房合同、房屋照片，并填好這張登記表，前來辦理?！闭?wù)服務(wù)大廳里，2名領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)坐班干部正在專心致志地給群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)。

居民到政務(wù)大廳辦事，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的干部有事外出或排隊(duì)人員很多怎么辦？是繼續(xù)等待還是下次再來？內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（簡稱“高新區(qū)”）給出了解答——領(lǐng)導(dǎo)干部“窗口坐班”。

2021年以來，高新區(qū)組織27個部門領(lǐng)導(dǎo)干部“窗口坐班”，對民政、勞動保障、社保、稅務(wù)等1236項(xiàng)公共服務(wù)具體事項(xiàng)進(jìn)行坐班體驗(yàn)，采用以辦事企業(yè)或群眾身份“窗口坐班”、以工作人員身份坐窗口、以普通人員身份調(diào)研暗訪等方式，及時解決群眾的煩心事。

“以前我只負(fù)責(zé)勞動保障方面的業(yè)務(wù)，群眾來辦理民政、退役軍人業(yè)務(wù)，民政干事不在就無法辦理，現(xiàn)在我熟悉了流程就可以辦理全部的服務(wù)業(yè)務(wù)?！鄙鐣聞?wù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部“窗口坐班”服務(wù)干部王娟說。

“以前辦理項(xiàng)目審批手續(xù)，要到這個部門窗口填表、那個服務(wù)窗口錄信息……來回跑好幾次，證還沒辦下來?，F(xiàn)在我把相關(guān)資料交給‘窗口坐班’服務(wù)坐班干部，很快就把項(xiàng)目審批完的相關(guān)資料送到了企業(yè)，太方便了?！眱?nèi)蒙古中源藥業(yè)有限公司董事長郭超峰說。

如今，27個部門領(lǐng)導(dǎo)干部都非常熟悉分管領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們積極把服務(wù)范圍擴(kuò)大到轄區(qū)各行各業(yè)中，把服務(wù)觸角延伸到轄區(qū)個體工商戶、私營企業(yè)和建筑工地等領(lǐng)域，并幫助企業(yè)和群眾解決經(jīng)營中遇到的困難，扶持企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營、發(fā)展壯大。