近日，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局收到了一份來(lái)自“12345”的特殊工單，工單中對(duì)代辦員陳天許熱情、高效的服務(wù)提出了表?yè)P(yáng)。

據(jù)了解，這份工單來(lái)自江蘇鎂伽半導(dǎo)體新材料有限公司的薛經(jīng)理。因?yàn)楣救耸植粔蛴植皇煜ろ?xiàng)目報(bào)建流程，薛經(jīng)理聯(lián)系了代辦員陳天許，代辦員隨即根據(jù)項(xiàng)目詳情定制了最優(yōu)審批路徑，全程代辦各項(xiàng)手續(xù)。拿到施工許可證時(shí)薛經(jīng)理高興地說(shuō)：“委托代辦后，有項(xiàng)目管家為我們提供全程代辦服務(wù)，這么快拿到了施工許可證，真的太感謝了。”

一份表?yè)P(yáng)工單傳遞著認(rèn)可和支持，也體現(xiàn)著對(duì)政務(wù)服務(wù)的鞭策和激勵(lì)。一直以來(lái)，行政審批局始終秉承“有呼必應(yīng)、有難必幫、有疑必解”的服務(wù)理念，采取一系列措施為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，營(yíng)造了“有速度、有溫度、有高度”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“定制式”審批，賦能添力。行政審批局打造“定制+精準(zhǔn)”服務(wù)模式，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的具體情況“量體裁衣”，“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”規(guī)劃最優(yōu)路徑，制定個(gè)性化的審批方案。在辦理過(guò)程中運(yùn)用“容缺+并聯(lián)+承諾”方式優(yōu)化審批流程，并行審查，減材料，減時(shí)限，做好審批減法，賦能企業(yè)發(fā)展，讓政務(wù)服務(wù)更有速度。

“管家式”代辦，提質(zhì)增效。針對(duì)企業(yè)辦理手續(xù)遇到的“沒(méi)頭緒”“反復(fù)改”“來(lái)回跑”等問(wèn)題，行政審批局成立了幫代辦服務(wù)隊(duì)，推行“1次委托+1名項(xiàng)目管家＋N項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容”的“1+1+N”管家式代辦模式，變“坐等”為“上門(mén)”，變“陪跑”為“代跑”，全力當(dāng)好企業(yè)辦事的“跑腿員”“跟單員”。從項(xiàng)目立項(xiàng)到施工許可，從材料準(zhǔn)備到系統(tǒng)填報(bào)，項(xiàng)目管家橫向到邊、縱向到底，全鏈條全流程“線上+線下”同步幫辦代辦，跟蹤服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

“交心式”服務(wù)，保駕護(hù)航。行政審批局始終將心比心、換位思考，切實(shí)把企業(yè)家當(dāng)自家人，把企業(yè)事當(dāng)自家事，贏得了企業(yè)群眾的支持和認(rèn)可。通過(guò)密切協(xié)作、多措并舉、紓困解難，在“事前預(yù)審研判+事中跟進(jìn)代辦+事后回訪問(wèn)效”的全過(guò)程中提供優(yōu)質(zhì)、全面的“交心式”服務(wù)，真正讓辦事群眾安心、舒心、放心，為企業(yè)“輕裝快跑”保駕護(hù)航，讓政務(wù)服務(wù)更有態(tài)度。