近年來,借助消費(fèi)幫扶、助農(nóng)扶貧以及公益銷售等政策東風(fēng),不少網(wǎng)絡(luò)主播也搭上直播助農(nóng)的“快車”。然而,虛假助農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)亂象也時有發(fā)生。不久前,多名百萬粉絲級“網(wǎng)紅”賣慘擺拍假視頻、帶貨銷售假冒助農(nóng)產(chǎn)品被通報,又將直播助農(nóng)推上風(fēng)口浪尖。
作為一種新生事物,直播助農(nóng)模式為農(nóng)戶提供產(chǎn)品快速銷售渠道,使農(nóng)戶手中的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)迅速轉(zhuǎn)銷,如果合理利用,有助于帶動農(nóng)戶增收致富,促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。正因如此,這些年來,伴隨數(shù)字鄉(xiāng)村的建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,直播助農(nóng)在各地蓬勃興起。盡管直播助農(nóng)成了行業(yè)“風(fēng)口”,但也有一些網(wǎng)絡(luò)主播走了彎路。比如,直播助農(nóng)中以次充好、以假充真等“虛假助農(nóng)”賣貨等行為,不僅造成了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失,而且給那些通過直播帶貨銷售當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的鄉(xiāng)村和農(nóng)民造成負(fù)面影響,導(dǎo)致一些消費(fèi)者對助農(nóng)直播產(chǎn)生了抵觸心理,對直播銷售的農(nóng)產(chǎn)品失去信任,不利于當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。解決這一問題,亟待從多方面對直播助農(nóng)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范,使其沿著法治化、規(guī)范化的軌道發(fā)展。
首先,強(qiáng)化平臺監(jiān)管,倡導(dǎo)主播真實(shí)、客觀、全面地宣傳推介農(nóng)產(chǎn)品。對于網(wǎng)絡(luò)主播的直播行為,平臺需要加強(qiáng)監(jiān)管,提高助農(nóng)直播的門檻和“含金量”,建立相關(guān)的制度來規(guī)范主播在帶貨過程中的宣傳推介行為,避免其在直播中夸大宣傳或者虛假描述產(chǎn)品。同時,平臺也需要建立完善的管理制度,對助農(nóng)直播內(nèi)容加強(qiáng)審核和管理,對于不符合規(guī)范的內(nèi)容及時進(jìn)行處理并追究責(zé)任,通過提高違規(guī)成本,倒逼網(wǎng)絡(luò)直播依法依規(guī)開展助農(nóng)直播,筑牢誠信底線。
其次,加強(qiáng)助農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管和認(rèn)證。通過直播,不少有特色且有優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地,但同時也要看到,部分直播銷售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),僅僅是為了“賣出去”而上直播。為此,要建立完善的電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和認(rèn)證體系,讓消費(fèi)者更加放心地購買農(nóng)產(chǎn)品。此外,對于消費(fèi)者在直播中購買的農(nóng)產(chǎn)品,還需要建立完善的售后服務(wù)體系,對消費(fèi)者的反饋和投訴進(jìn)行及時處理,并公開處理結(jié)果,從而提高直播助農(nóng)的信譽(yù)度,增強(qiáng)消費(fèi)信心。
再次,支持農(nóng)村地區(qū)和廣大農(nóng)民探索多元化銷售模式。這些年,從直播助農(nóng)的效果來看,這種新興業(yè)態(tài)確實(shí)為農(nóng)戶帶來了不少收益,有助于提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的知名度,吸引更多的投資者和游客前來,從而推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。然而一味“抬高”直播助農(nóng)的效果,會導(dǎo)致一些地區(qū)和農(nóng)戶過于依賴直播銷售,從而忽略了其他營銷渠道的建設(shè)。因此,地方政府需要鼓勵和支持農(nóng)戶通過電商平臺、線下銷售等多種渠道來推銷農(nóng)產(chǎn)品,進(jìn)行多元化銷售,以降低市場風(fēng)險。同時,也要不斷提高農(nóng)戶的營銷技能,讓農(nóng)戶更加熟練地掌握直播技術(shù),相比請主播來直播帶貨,農(nóng)民自己帶貨說不定效果能更勝一籌。
(責(zé)任編輯:佟明彪)