連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)始終秉持“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務(wù)理念,加快構(gòu)建現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè),不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
一是開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建提高服務(wù)質(zhì)量。鞏固提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,對(duì)人、事、物、環(huán)境、形象、品牌等按6S標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,進(jìn)一步優(yōu)化窗口布局,拓展便民服務(wù)功能,大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、綠色通道制,以一流的服務(wù)助力打造新時(shí)代政務(wù)服務(wù)新高地。
二是優(yōu)化審批流程提升服務(wù)效率。按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、應(yīng)減盡減”的原則,對(duì)標(biāo)先進(jìn)、趕超先進(jìn),全面簡(jiǎn)化審批程序和申報(bào)材料,編制規(guī)范化審批流程圖、申報(bào)材料清單,實(shí)行審批依據(jù)、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式、服務(wù)承諾全公開(kāi),做到審批“一表清、一圖明”。
三是嚴(yán)明工作紀(jì)律樹(shù)立窗口形象。建立窗口考核、文明服務(wù)、辦件好差評(píng)等一系列制度,嚴(yán)格按照“十要十嚴(yán)禁”服務(wù)規(guī)范進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差,引導(dǎo)大家樹(shù)立“熱心、真心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、虛心、盡心、貼心、暖心、安心”的“十心”服務(wù)理念,營(yíng)造為群眾辦好事、讓群眾好辦事的便捷服務(wù)環(huán)境,窗口服務(wù)滿(mǎn)意率始終保持在99%以上。
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