今年以來(lái)，臨沂高新區(qū)深入踐行“一線工作法”，樹(shù)牢“為服務(wù)對(duì)象服務(wù)、讓服務(wù)對(duì)象滿意”的工作理念，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“5+1”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在簡(jiǎn)化流程上做“減法”、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，全力推動(dòng)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境大提升、大優(yōu)化，讓企業(yè)和群眾收獲更多“看得見(jiàn)”的獲得感。

領(lǐng)導(dǎo)干部在一線。窗口一線坐班。臨沂高新區(qū)充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”窗口示范作用，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，制定實(shí)施《領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)服務(wù)窗口帶班制度》，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作日輪流到政務(wù)大廳“局長(zhǎng)帶班窗口”坐班，重點(diǎn)督促未落實(shí)事項(xiàng)、“辦不成事窗口”受理事項(xiàng)的辦結(jié)處理，推進(jìn)“一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、一線研究問(wèn)題、一線解決問(wèn)題”。截至目前，“局長(zhǎng)帶班窗口”共接待辦事群眾560余人次，解決問(wèn)題80余個(gè)。項(xiàng)目一線走訪。按照“突出重點(diǎn)、覆蓋全面”原則，組建助企幫扶隊(duì)伍，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)幫扶企業(yè)機(jī)制，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為“攻堅(jiān)隊(duì)”，重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)區(qū)內(nèi)骨干企業(yè)，在企業(yè)用地、項(xiàng)目申報(bào)、約束性指標(biāo)等方面予以重點(diǎn)保障和傾斜支持;科級(jí)干部作為“尖刀班”，走訪聯(lián)絡(luò)243家重點(diǎn)企業(yè)。目前，已幫助15家企業(yè)列入上市后備資源庫(kù)，20余家企業(yè)申報(bào)山東省專(zhuān)精特新企業(yè)。問(wèn)題一線解決。通過(guò)召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)、“高新助企”小程序、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式，“零距離”把脈問(wèn)診項(xiàng)目落地建設(shè)中的堵點(diǎn)卡點(diǎn)問(wèn)題，“一企一策”制定服務(wù)措施。實(shí)行由區(qū)主要負(fù)責(zé)同志調(diào)度、17個(gè)部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)同志參與的重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)周例會(huì)制度，每周通報(bào)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，分析存在的問(wèn)題，建立問(wèn)題解決及跟蹤臺(tái)賬，助力全區(qū)項(xiàng)目快落地、快建設(shè)。8月2日，審批、國(guó)土等部門(mén)助企聯(lián)絡(luò)員到春光磁電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)完成全區(qū)首例施工圖審查提前介入服務(wù)，幫助項(xiàng)目壓縮審查周期10個(gè)工作日。

人員事項(xiàng)沉一線。推廣市場(chǎng)主體住所標(biāo)準(zhǔn)化登記。臨沂高新區(qū)加強(qiáng)政法、審批等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，利用現(xiàn)有網(wǎng)格化資源，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化地址網(wǎng)格化管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)68名網(wǎng)格員的作用，按照“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)核驗(yàn)”原則，將標(biāo)準(zhǔn)化地址核驗(yàn)進(jìn)行沉淀，確保市場(chǎng)主體住所標(biāo)準(zhǔn)化登記工作高效、順暢進(jìn)行。推行企業(yè)一照多址登記、一址多照登記，節(jié)省企業(yè)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)“一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照、多個(gè)經(jīng)營(yíng)地址、多點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)”，上半年累計(jì)發(fā)放“一照多址”營(yíng)業(yè)執(zhí)照139張。做優(yōu)“全產(chǎn)業(yè)一鏈辦”服務(wù)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商超，不斷延伸“物流一件事”“園區(qū)一件事”“小商貿(mào)一件事”集成服務(wù)，在新沂蒙機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司建立便民服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)核查合格，市場(chǎng)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，為全區(qū)物流行業(yè)提質(zhì)升級(jí)注入動(dòng)力。積極推進(jìn)宏領(lǐng)科技、潤(rùn)地優(yōu)鮮農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“政務(wù)服務(wù)驛站”打造，推動(dòng)更多涉企服務(wù)一站式辦理。8月8日，在潤(rùn)地優(yōu)鮮農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)集中為新進(jìn)駐市場(chǎng)的200余家商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，大幅提高市場(chǎng)商戶準(zhǔn)入效率，最大限度釋放小微企業(yè)活力。打造區(qū)鎮(zhèn)同權(quán)2.0版。搭建“區(qū)-鎮(zhèn)-園區(qū)”多點(diǎn)可辦、互為補(bǔ)充的企業(yè)服務(wù)中心，優(yōu)化延伸下放至鎮(zhèn)街同權(quán)事項(xiàng)、村社事項(xiàng)，繼續(xù)梳理65項(xiàng)高頻事項(xiàng)到鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層點(diǎn)位和神經(jīng)末梢進(jìn)一步延展覆蓋，方便群眾“看得到、找得準(zhǔn)”。常態(tài)化實(shí)行鎮(zhèn)街窗口及幫辦代辦員到區(qū)級(jí)政務(wù)大廳、村級(jí)幫辦代辦員到鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的兩級(jí)輪崗輪訓(xùn)，切實(shí)提升基層窗口及幫辦代辦員的綜合業(yè)務(wù)能力，打通便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“村村辦”，目前已輪訓(xùn)村級(jí)幫辦代辦員128人次。

服務(wù)企業(yè)到一線。搭建“企業(yè)會(huì)客廳”。臨沂高新區(qū)積極探索在企業(yè)園區(qū)、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)搭建集訴求直達(dá)、政企對(duì)話、政策服務(wù)、全生命周期服務(wù)為一體的“企業(yè)會(huì)客廳”，圍繞企業(yè)審批、政策、人才、技術(shù)、金融相關(guān)需求，加強(qiáng)工商聯(lián)、投促、安商、行政審批、經(jīng)發(fā)、科創(chuàng)、人社、財(cái)金等相關(guān)職能部門(mén)的配合，多領(lǐng)域、常態(tài)化舉辦“企業(yè)會(huì)客廳”活動(dòng)，撥開(kāi)政企“一團(tuán)和氣”的表象，深層了解企業(yè)真實(shí)訴求，堅(jiān)持破難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，全方位、全鏈條模式持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。目前，已開(kāi)展食品、冶金2個(gè)行業(yè)“企業(yè)會(huì)客廳”活動(dòng)，共搜集企業(yè)訴求12條。推動(dòng)政策直達(dá)快享。建立惠企政策聯(lián)席會(huì)議制度，制定出臺(tái)“人才科技新政30條”“支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展28條”“高質(zhì)量發(fā)展十條”等一系列政策，同步錄入山東省政策兌現(xiàn)管理系統(tǒng)，擴(kuò)大知曉渠道，目前，系統(tǒng)已錄入政策文件120個(gè)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置政策咨詢服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供助企惠企政策申請(qǐng)幫辦代辦服務(wù)，推動(dòng)惠企政策線下精準(zhǔn)推送。通過(guò)政策加持、服務(wù)加力，今年以來(lái)，全區(qū)技改投資增長(zhǎng)13.8%，電子元器件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)24%，高新技術(shù)企業(yè)突破200家。優(yōu)化項(xiàng)目幫代辦服務(wù)。搭建重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道，提供24小時(shí)預(yù)約服務(wù)，做到有需必達(dá)、急事快辦、特事特辦，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理。制定實(shí)施高新區(qū)《關(guān)于規(guī)范提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫辦服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，優(yōu)化項(xiàng)目幫代辦專(zhuān)員隊(duì)伍，逐一上門(mén)走訪企業(yè)，為每個(gè)項(xiàng)目建立服務(wù)臺(tái)賬，采取電話、微信等多種方式隨時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)為企業(yè)答惑解疑。今年以來(lái)，已為100余家企業(yè)提供200余次上門(mén)幫辦代辦服務(wù)，為61個(gè)項(xiàng)目提供超前服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。