為高齡、空巢老人代辦尊老金、助餐服務(wù)，申請居家上門服務(wù)；為殘疾人代辦生活和護(hù)理補貼；為老人申請適老化改造……常州經(jīng)開區(qū)通過組建幫代辦服務(wù)隊伍、開辟線上專欄、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新服務(wù)模式等方式，以服務(wù)指數(shù)提升幸福指數(shù)。

專窗專員專辦。常州經(jīng)開區(qū)在基層便民服務(wù)中心（站）設(shè)立“精誠辦幫辦代辦”服務(wù)窗口，組建鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級服務(wù)隊伍，諸博就是順莊村的代辦專員。面對企業(yè)和群眾的需求，他一對一、一次性告知事項的受理條件、辦理程序、承諾時限和材料清單等，指導(dǎo)完善資料、協(xié)助填寫表單等“兜底”服務(wù)。不僅在橫林鎮(zhèn)有“代辦+網(wǎng)格”便民服務(wù)新舉措，遙觀鎮(zhèn)也選配精兵強將，組建24支幫代辦隊伍，素質(zhì)與綜合能力火速升級，潞城街道亦是如此，“小潞幫你辦”服務(wù)隊伍為轄區(qū)群眾提供上門辦、延時辦、假日辦等全方位服務(wù)。

多事多元多辦。在常州經(jīng)開區(qū)，各村、社區(qū)幫辦代辦業(yè)務(wù)結(jié)合民生熱點，制定特色服務(wù)清單，兼顧清單的長期穩(wěn)定和動態(tài)調(diào)整，重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、養(yǎng)老服務(wù)、住房保障等，提供政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、查詢預(yù)約、資料準(zhǔn)備等多元服務(wù)，努力實現(xiàn)群眾“想要辦的都能辦”。此外，在線上，常州經(jīng)開區(qū)依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“蘇服辦APP”實現(xiàn)登記、預(yù)約、辦理等功能，居民“掌上辦、就近辦”體驗感提升。

精心精益精誠辦?！案兄x你們的幫助?！痹谑謾C鏡頭前，趙國祥向殘聯(lián)工作人員“比”出了大拇指。老趙是潞城街道潞城社區(qū)一名聽障居民。去年4月，他進(jìn)行了腦血管造影等手術(shù)，失去了語言功能，出行也依靠輪椅，目前生活起居暫靠前妻照料。聞訊而來的幫代辦專員敲開了老趙的家門，主動收集材料，代辦殘疾證換證，同步為其申請困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護(hù)理補貼。不到1個月，趙國祥就領(lǐng)到上述兩項補貼。有特殊困難，補貼、業(yè)務(wù)上門辦，這是幫辦代辦工作的一個縮影?！拔覀儙娃k代辦服務(wù)尤其考慮到特殊群體的利益，讓政策軟著陸?！背Ｖ萁?jīng)開區(qū)行政審批局工作人員劉科軍表示，各個村、社區(qū)的幫代辦人員正主動靠前服務(wù)，全面掌握高齡、獨居、病殘等重點服務(wù)對象信息，對特殊群體服務(wù)從“最后一公里”到“無感零距離”。