“本次完成78條異常及未采集數(shù)據(jù)成功補(bǔ)招”,2月15日,一份采集終端異常數(shù)據(jù)補(bǔ)招結(jié)果報表呈現(xiàn)在新泰市供電公司城區(qū)供電中心營銷員的電腦上,這是由新上崗的“數(shù)字同事”—“采集異常數(shù)據(jù)自動補(bǔ)招機(jī)器人”完成的。

今年以來,國網(wǎng)山東新泰市供電公司為加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和基層減負(fù)提效,全面開展“數(shù)字同事”應(yīng)用的推廣工作。“數(shù)字同事”是面向廣大基層員工,打造的數(shù)字化能力便捷應(yīng)用軟件,像“數(shù)字同事”中諸如“采集系統(tǒng)自動補(bǔ)招機(jī)器人”這樣的應(yīng)用還有很多,例如一鍵排版、智能寫作、會議語音轉(zhuǎn)文字等169項(xiàng)便捷功能應(yīng)用、295項(xiàng)云端RPA場景,涵蓋較廣專業(yè)和業(yè)務(wù)場景,可為公司全員提供便捷數(shù)字化支撐,并且相同業(yè)務(wù)功能應(yīng)用可供公司各專業(yè)使用。

目前,“數(shù)字同事”已在該公司各專業(yè)廣泛應(yīng)用,在PC端界面下,可鼠標(biāo)中鍵一鍵呼出,匹配當(dāng)前工作場景,幫忙完成各項(xiàng)工作任務(wù),成為員工貼身的數(shù)字化“好同事”。針對信息系統(tǒng)、應(yīng)用軟件構(gòu)建出的智能化輔助便捷工具,極大程度降低了人工參與工作量、提升了工作效率,同時壓縮了出錯概率,真正實(shí)現(xiàn)了通過數(shù)字化手段助力基層減負(fù)提質(zhì)增效,打造出數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型實(shí)踐。

下一步,該公司將持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化賦能基層一線實(shí)效,將“數(shù)字同事”打造成每個人身邊的專屬“貼身助理”,同時積極鼓勵各專業(yè)員工依托“數(shù)字同事”開展個性能力需求定制和數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐,為工作管理提供有力支撐,讓員工從繁瑣的事務(wù)中解放出來,更好地投入到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中去。(趙曉萌)

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