保持安全可靠，始終是電網企業(yè)最具優(yōu)先級的關鍵需求。配電企業(yè)對安全的重視，來源于運維復雜電力網絡的潛在危險性。即便是一時的疏忽大意，也可能會在瞬間導致事故發(fā)生。要避免這類風險，為電網運維人員提供充足且完善的安全操作培訓是必不可少的。那么，在有經驗的技術人員日益顯得彌足珍貴的今天，如何讓電網系統(tǒng)運維和對人員的培訓更加便利，讓并無特別經驗的“新手”也能做到“觸手可及”？

提供這一解決方案的答案，正是方興未艾的創(chuàng)新數字工具，例如增強現實（AR）或虛擬現實（VR）等技術應用。一開始，很多人認為這些技術似乎只在電子游戲、視聽娛樂等領域具有廣闊的用武之地。但今天，它們的巨大潛力同樣在運維培訓領域得以浮現。憑借這些新技術，人們將能夠以可控的成本，更好地提升運維培訓的效率和效果。

技術環(huán)境快速變化，為傳統(tǒng)運維和培訓帶來新挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)上，對電網運維人員而言，保障電網能夠連續(xù)不間斷地可靠運行并不是件容易的任務，他們常常不得不在極具挑戰(zhàn)性的情況下實現這一目標。首先，電網中的各類電力設備往往充滿危險，特別是在發(fā)生故障需要更換和維修時就更是如此。而且，配電網由許多互相獨立的電力設備組成，它們的尺寸型號各異，具有不同的外觀和功能，而且很可能來自不同的供應商。

因此，即便是更換單個設備或為其排除故障，也需要運維人員在小心遵守安全規(guī)程的前提下，經過復雜的程序和步驟來完成。運維人員通常需要參考設備供應商的技術手冊和程序來完成維修、更換任務。但在很多情況下，他們實際上并不具備這樣的理想條件。

例如，去處理故障的技術人員很有可能在現場“偶遇”一臺自己并不熟悉的設備，手頭又沒有相關的手冊，這樣的挑戰(zhàn)往往會限制他們恢復供電的工作效率。再如，當惡劣極端天氣導致電網大規(guī)模故障后，前來恢復供電的運維人員往往會跨區(qū)域展開搶修工作，由于不同的分公司很可能使用不同供應商的設備，這時也常常出現沒有操作手冊的窘境?；謴凸╇姷木o迫性本應該爭分奪秒，但這樣的窘境往往會極大拖延搶修進度。

電網公司面臨的一系列新的運維挑戰(zhàn)

以往，有資歷的運維人員也許可以憑借十幾年甚至數十年積累的豐富經驗，應對這些意外情況。但到了今天，運維人員面臨的將是一個快速變化的技術環(huán)境，電網的底層結構變得更加自動化，且使用更加復雜的數字技術。而且，電網公司員工的新老交替，也不可避免地會帶來老員工經驗的“失傳”。

因此，電網公司必須“另辟蹊徑”，找到能夠快速培訓新員工并使其掌握更復雜的系統(tǒng)和程序運維的新途徑。對于經常需要奔赴保電一線的運維人員，電網公司也需要找到有力的數字化解決方案，將實時運營數據、數字化設備手冊、在線程序直接交到現場工作人員的手中，讓他們對一切必要的信息“觸手可及”。

混合現實及虛擬現實技術，為運維和培訓提供“利器”

在這樣的挑戰(zhàn)面前，用于運維和培訓的“混合現實”技術（即 AR 和 VR 的結合）應運而生，為電網公司提供了應對運維和員工培訓挑戰(zhàn)的“利器”。

首先，增強現實（AR）技術可以提高運維人員的能力和靈活性。使用先進的 AR 技術，可以減少電力系統(tǒng)停機時間，加快運維速度，減少導致大多數事故的人為錯誤。在現場工作時，技術人員可以即時在線訪問實時數據以及數字化用戶手冊、程序和圖表，更快地找到所需信息。

通過量身定制的虛擬現實 (VR) 練習，可以加快運維人員的培訓進度。個人電腦或平板電腦可以用于虛擬、高度仿真的培訓課程的數字孿生，幫助縮短培訓時間。此外，將 AR 和遠程專家協(xié)助相結合，還能夠通過專家的在線建議靈活彌補數字化解決方案的不足。

使用 AR 技術，電網公司員工可以利用平板電腦、智能手機、數字眼鏡或可穿戴設備等移動設備，對現場設備進行訪問。當技術人員將平板電腦的攝像頭對準現場設備，或戴上數字眼鏡時，移動設備可以準確地識別設備類型、型號和需要關注的其他設備。這就降低了由于設備識別錯誤而導致人為錯誤的可能性。而且，AR 解決方案可以疊加電路圖和/或分步程序來分析或糾正狀況，還可以虛擬地“打開”和“剖析”設備，顯示其內部結構和組件。

這類先進的解決方案，還可以訪問多種數據源或與工單系統(tǒng)實現交互，為運維人員更好地賦能。比如，當運維人員在維護現場需要零件，他只需給設備拍照并將照片提交給服務系統(tǒng)，系統(tǒng)將判斷是否有所需零件，如果沒有，可以自動進入供應鏈進行訂購。這種端到端的維修評估、零件訂購和更換安排可能只需幾分鐘即可完成。相比之下，傳統(tǒng)的維護方法可能需要數小時甚至一天以上的時間，由此帶來的提升顯而易見。

創(chuàng)新解決方案實現多重價值提升：安全、成本與可靠性

這樣的新模式，可以為運維和培訓同時帶來幾方面的卓越價值。其中，對安全性的提升自然是最為重要的。由于采用VR/AR技術的設備終端具備驗證設備身份、檢索有關設備的詳細信息，以及訪問與設備視覺圖像綁定的分步程序的能力，因此大大降低了人為錯誤和不安全做法的可能性。此外，通過 3D 地理定位，還可以對現場人員的安全水平進行檢查，并防止他們誤入危險區(qū)域。

此外，采用這樣的新型解決方案，還有助于提高成本效益。在去現場之前，操作人員可以在 AR 系統(tǒng)上查看要執(zhí)行的操作，并確定所有需要的工具，從而提升現場工作效率。而且，AR 使技術人員能夠通過智能設備獲取準確的信息和數字化指導，從而節(jié)省人員時間，減少人為錯誤，降低運維成本。最后，新技術的應用還能夠增強彈性和可靠性。AR 輔助下的服務恢復可以增強應對電力系統(tǒng)故障時的彈性和可靠性，幫助運維人員更快地恢復服務。

EcoStruxure ™ AR 操作顧問 3D可以將設備的內部視圖疊加在設備的真實外部圖像之上

今天，施耐德電氣的解決方案已經可以提供名為 EcoStruxure ™ AR 操作顧問 3D (EAOA 3D)的運維和培訓混合現實解決方案，以幫助用戶應對這些新的挑戰(zhàn)。在 AR 模式下，EAOA 3D 可以將圖表、內部視圖或一組程序和實時數據疊加到現實（如真實設備）之上。在 VR 模式下，EAOA 3D則可以使用來自運行設備的實時數據，提供對設備或工廠的模擬。而出于培訓目的，EAOA 3D 解決方案還可以與實時操作斷開連接，在不影響實際狀態(tài)的情況下為受培訓人員提供沉浸式的仿真模擬環(huán)境。

在信息和數據的呈現上，EAOA 3D 允許訪問來自PLC的特定資產實時數據，以及來自 SQL 數據庫的文檔、圖像、網頁、注釋、標簽和數據。這樣一來，運維技術人員就能夠查看包含電氣圖、圖像和視頻的 PDF 文件，還可以虛擬地顯示機柜、機器或設備的內部組件。EAOA 3D 還可以通過提供疊加在設備上的屏幕說明，來指導運維人員準確無誤地完成流程。

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