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【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】今年的世界旅游日以“旅游與數(shù)字轉(zhuǎn)型”為主題，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和科技對(duì)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性。
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織秘書(shū)長(zhǎng)波洛利卡什維利周四表示：“利用創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步為旅游業(yè)提供了更多包容性的機(jī)會(huì)。”
在這個(gè)“智慧旅游的新時(shí)代”，越來(lái)越多的公司正采用創(chuàng)新的技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的期望，試圖在各個(gè)旅程中使用多元化技術(shù)來(lái)吸引來(lái)自世界各地的旅行者。
在東京的Henn-na酒店，人形機(jī)器人正在管理前臺(tái)。
聊天機(jī)器人可以在旅游公司的網(wǎng)站上提供自動(dòng)化的客戶(hù)服務(wù)，也可以通過(guò)Facebook Messenger等即時(shí)通訊平臺(tái)與旅行者交談，并幫助預(yù)訂旅行。最近，日本開(kāi)設(shè)了世界上第一家機(jī)器人酒店——Henn na Hotel，意為“奇特旅館”。Henn na Hotel目前已經(jīng)有5間正式開(kāi)業(yè)，而最新的一家便座落于東京心臟地區(qū)的銀座。該酒店是全球首間由機(jī)械人為客人服務(wù)的酒店，不論是接待員、搬運(yùn)行李全都由機(jī)械人代勞。
此外，物聯(lián)網(wǎng)在塑造旅游業(yè)的未來(lái)方面具有巨大的潛力，任何設(shè)備或物體都可以通過(guò)射頻標(biāo)簽進(jìn)行智能識(shí)別，許多旅游公司正逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
漢莎航空(Lufthansa)就是一個(gè)使用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)減輕行李丟失問(wèn)題的案例。乘客可以通過(guò)漢莎航空應(yīng)用程序中的移動(dòng)登機(jī)牌上的鏈接來(lái)全程追蹤自己的行李。
而虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)也被用于旅游行業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)或是提高客戶(hù)體驗(yàn)等方面。
一些旅游公司已經(jīng)開(kāi)始使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提前對(duì)航班、酒店房間和旅行目的地進(jìn)行虛擬試住與試玩，以增加銷(xiāo)售成功概率。
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