【環(huán)球網科技 記者 樊俊卿】近日，有消息顯示，工業(yè)和信息化部等十三部委聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》。全國多地通信管理局積極響應《行動方案》，重拳出擊，堅決遏制騷擾電話蔓延。

據工信部官方網站消息披露，北京市通信管理局堅持首善標準，積極貫徹落實方案要求，把服務人民群眾作為出發(fā)點和落腳點，及時研究，組織企業(yè)迅速落實，全力撲滅騷擾電話苗頭。根據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心提供的數(shù)據顯示，北京地區(qū)騷擾電話的舉報量已連續(xù)兩月下降近30%。

在北京通信管理局的指導和支持下，北京移動公司推出了“來點免打擾”業(yè)務，該業(yè)務是北京通信管理局在推進北京地區(qū)整治騷擾電話專項行動工作中充分運用行業(yè)科技手段的一次新探索。據介紹，北京通信管理局針對北京市的實際情況，提出將互聯(lián)網標記和通信網絡攔截能力相結合的理念，要求企業(yè)在保障用戶正常通信的前提下，根據用戶登記的免打擾來電類別，從通信網絡端對騷擾電話實施個性化攔截，保障用戶接聽電話的選擇權。

北京移動依據此前積累的騷擾電話監(jiān)測數(shù)據，協(xié)調整合了反詐系統(tǒng)的高頻外呼、互聯(lián)網企業(yè)號碼標記、網間騷擾電話預警投訴等資源，顯著提升了來電免打擾服務的電話攔截準確度。試運行期間，來電免打擾業(yè)務的用戶量已達到5萬戶，自10月下旬以來，累計攔截騷擾電話次數(shù)達100余萬次，工作初顯成效。

此外，海南省通信管理局、省教育廳、省公安廳等13個部門成立海南省整治騷擾電話專項行動領導小組，制定印發(fā)《海南省綜合整治騷擾電話專項行動方案》，要求各通信行業(yè)相關企業(yè)，一是高度重視，落實責任，明確重點工作責任人，制定實施方案;二是按照“誰接入誰負責”加強業(yè)務管理，強化用戶約束，防范各類通信資源被用語電話擾民;三是嚴格落實企業(yè)主體責任，規(guī)范自身外呼行為，完善商業(yè)營銷外呼管理機制，不得營銷擾民;四是強化主叫號碼鑒權和溯源能力;五是要暢通渠道，促進共治，暢通騷擾電話投訴舉報渠道，妥善解決群眾反映問題，及時總結，定期報送工作進展和相關信息。

通過一系列工作，海南省通信管理局全力監(jiān)督各分管企業(yè)按《方案》要求結合工作實際，按時間節(jié)點完成了重點工作任務。各企業(yè)采取了有效措施嚴控騷擾電話傳播渠道，全面核查清理語音專線、“95”、“96”、“400”號碼資源，完善電話用戶合同，規(guī)范營銷外呼行為，從傳播渠道上抑制騷擾電話的擴散蔓延。

安徽省通信管理局發(fā)布文件，要求進一步加強企業(yè)管理，加強用戶約束，從源頭上防范各種騷擾電話及騷擾信息的產生。如發(fā)現(xiàn)相關騷擾信息，按照“誰負責接入，誰負責清理”的原則進行徹底核實和資源清理。

同時，安徽省信管局還組織人力重點檢查金融保險、房產中介、零售業(yè)、呼叫中心企業(yè)等行業(yè)專用線路及“95”、“96”、“400”等號碼的使用情況，簡歷專用線路及號碼資源賬簿，嚴格審查新用戶資質，加強對老用戶的管理，并對省外號段進行追溯，協(xié)同全國信管單位共同治理電話環(huán)境。

山西省通信管理局在專項整治行動中對山西省境內基礎電信企業(yè)、呼叫中心、移動轉售及互聯(lián)網企業(yè)等6家企業(yè)實行規(guī)范制度，強化監(jiān)管等手段措施，從源頭上防范騷擾電話問題;政策管控，強化自律，完善代理協(xié)議強化考核監(jiān)督;定期分析，查漏補缺，力爭做到萬無一失;優(yōu)化系統(tǒng)，提升技術防范，上線活體識別系統(tǒng)實現(xiàn)實時預警及處理、詐騙案件高發(fā)地通話監(jiān)控、短時高頻通話監(jiān)控、短時高頻短信監(jiān)控。

據山西省通信管理局通報，山西省共關停違規(guī)手機號碼13193個，2018年三季度，山西省手機、固定電話騷擾電話被舉報率在全國由高到低排第27名，成效較好。
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