5月16日，國家能源局通報了4月份12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況。

4月份，共接到有效信息7831件，環(huán)比增加11.20%，同比增加17.28%。

從行業(yè)來看，問題主要集中在電力行業(yè)，占比達到77.59%。其次是新能源和可再生能源行業(yè)，占全部有效信息比例7.97%。主要反映了部分供電企業(yè)分布式光伏項目上網(wǎng)電費結(jié)算、補貼轉(zhuǎn)付不及時等問題。

從具體處理情況來看，湖北、北京等地均出現(xiàn)了上網(wǎng)電費未發(fā)放的問題。

北京市平谷區(qū)群眾反映，其安裝的光伏發(fā)電項目于2018年3月23日并網(wǎng)，上網(wǎng)電費本應(yīng)半年核發(fā)一次，但自531之后，其電費一直未下發(fā)。湖北咸寧市咸安區(qū)群眾在8月份安裝了光伏發(fā)電項目，供電企業(yè)也未履行每個月發(fā)放上網(wǎng)電費的承諾。

為集中解決投訴舉報中的問題，國家能源局部署開展了重點專項監(jiān)管工作。經(jīng)調(diào)查，上述供電企業(yè)已組織上網(wǎng)電費及補貼簽字確認工作，回訪已確認用戶收到上網(wǎng)電費及補貼。其中，國網(wǎng)湖北省電力公司咸寧供電公司由于2019年1月份稅務(wù)發(fā)票改制為電子發(fā)票，原發(fā)票作廢，導(dǎo)致供電企業(yè)1至4月份上網(wǎng)電費結(jié)算延誤，已要求供電企業(yè)向用戶詳細解釋光伏發(fā)電補貼延誤發(fā)放的原因。

國家能源局表示，接到群眾投訴舉報的事件基本上均已得到妥善解決。

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