近年來，經(jīng)開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）泗港社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格管理工作，主動(dòng)靠前服務(wù)，以精細(xì)化服務(wù)、信息化賦能為抓手，把群眾反映的“問題清單”變?yōu)榫W(wǎng)格員的"履職清單”，以“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”、撬動(dòng)“大治理”，探索出一條“組織延伸、資源集聚、服務(wù)提效、難題得解”的社區(qū)治理新路徑，提高了基層黨建引領(lǐng)服務(wù)效能。

建強(qiáng)“紅泗方”網(wǎng)格“主力軍”

為夯實(shí)基層堡壘、優(yōu)化治理能力，泗港社區(qū)黨支部依托“紅泗方”網(wǎng)格黨建陣地，整合社會(huì)組織、物業(yè)公司、網(wǎng)格員、居民代表等力量，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，按照地域相鄰原則重新劃分網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格選配綜合素質(zhì)高的社區(qū)干部兼職網(wǎng)格員，由社區(qū)書記潘黎擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，并推選熱心負(fù)責(zé)的居民作為微網(wǎng)格員，夯實(shí)黨組織統(tǒng)領(lǐng)下的協(xié)商共治聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前，泗港社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)揮好“領(lǐng)頭雁”作用，2名網(wǎng)格員、12名微網(wǎng)格員與1500戶居民共同參與，共同奏響社區(qū)治理“大合唱”。

開展“網(wǎng)格藍(lán)”巡訪“亮身份”

持續(xù)深化網(wǎng)格巡訪常態(tài)長(zhǎng)效工作機(jī)制，由網(wǎng)格長(zhǎng)帶隊(duì)，所有網(wǎng)格員統(tǒng)一穿著“網(wǎng)格藍(lán)”馬甲，佩戴網(wǎng)格員定制“紅袖標(biāo)”，深入背街小巷、居民小區(qū)，亮明身份，以走親訪友的形式在網(wǎng)格內(nèi)入戶走訪，宣傳網(wǎng)格治理相關(guān)工作，提升網(wǎng)格工作群眾知曉率，做好社情民意調(diào)查、政策宣傳、安全巡查、矛盾化解等相關(guān)工作，提高居民群眾安全感；同時(shí)在社區(qū)服務(wù)大廳、小區(qū)門口、每個(gè)樓道單元內(nèi)公示網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、網(wǎng)格警務(wù)長(zhǎng)等信息，組建9個(gè)微網(wǎng)格微信群，方便居民溝通聯(lián)系，確?！耙痪W(wǎng)一格全覆蓋，一點(diǎn)一滴心服務(wù)”。

搭建全天候?yàn)槊瘛胺?wù)站”

實(shí)施“聯(lián)動(dòng)泗方”網(wǎng)格服務(wù)軟實(shí)力提升項(xiàng)目，結(jié)合“四敢大討論、大走訪、大落實(shí)”主題活動(dòng)，開展“走網(wǎng)格，訪千家”行動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員、議事會(huì)成員、黨員代表等基層微網(wǎng)格力量，借助“民情收集亭”、“愛心助老椅”等網(wǎng)格宣傳新陣地，主動(dòng)加入他們“閑坐下來”，傾聽群眾訴求，收集處理群眾的意見建議；通過“流動(dòng)的服務(wù)站，行走的網(wǎng)格員”服務(wù)模式，主動(dòng)“接單跑腿”，全天候?yàn)榫用裉峁┥祥T服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和云服務(wù)，切實(shí)解決群眾需求，提升為民服務(wù)本領(lǐng)，疏通基層治理的毛細(xì)血管。

近日，泗港社區(qū)網(wǎng)格員姚麗在日常走訪中，接到港新花苑二期的居民反映，小區(qū)里的長(zhǎng)椅數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足轄區(qū)居民生活需求。聽到居民的呼喚，社區(qū)黨組織聞哨而動(dòng)，帶領(lǐng)物業(yè)工作人員進(jìn)行實(shí)地勘察，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)休閑長(zhǎng)椅數(shù)量確實(shí)較少，不能滿足居民的日常休憩。泗港社區(qū)立即組織召開專題議事會(huì)和居民代表共同商議，在港新花苑27幢東側(cè)增設(shè)休閑座椅，數(shù)量增加為原來的一倍多，事情得到了妥善的解決。

借助信息化撬動(dòng)“大治理”

泗港社區(qū)聚焦民生訴求，借力社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，建立“平臺(tái)派單、網(wǎng)格接單、快速處置”的閉環(huán)處理工作機(jī)制，網(wǎng)格員走街串巷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上傳，網(wǎng)格平臺(tái)迅速派單，限時(shí)解決，高效率處置城市管理問題。對(duì)于不能處理的事件，及時(shí)上報(bào)辦事處相關(guān)職能部門，盡快協(xié)商解決，將安全隱患、矛盾隱患消除在萌芽階段。在處理網(wǎng)格工單的過程中，網(wǎng)格員在工作中養(yǎng)成了隨手撿垃圾的“職業(yè)病”，看到樓道內(nèi)亂停放的電動(dòng)車、自行車就要去擺放整齊的“強(qiáng)迫癥”。今年以來，網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)平臺(tái)共處理工單180余條，其中街面秩序類90多件，市容環(huán)境類50多件，民情日志20余條，安全隱患類10多件，糾紛調(diào)解3起。