近日，山東巨力電工設(shè)備有限公司為大學(xué)城管委會(huì)送來(lái)一封感謝信，對(duì)項(xiàng)目管家又快又優(yōu)的服務(wù)表示感謝。如今該項(xiàng)目已竣工驗(yàn)收且順利實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)，這與其高效率、高質(zhì)量的工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)……。這更是大學(xué)城管委會(huì)推進(jìn)“作風(fēng)效能大提升、項(xiàng)目建設(shè)大提速”活動(dòng)的有力體現(xiàn)。

今年以來(lái)，管委會(huì)牢固樹(shù)立“項(xiàng)目為王”理念，引項(xiàng)目、拼發(fā)展、抓服務(wù)。審批服務(wù)部作為企業(yè)服務(wù)的最前沿，全力落實(shí)“項(xiàng)目攻堅(jiān)、項(xiàng)目突破年”安排部署，率先制定“作戰(zhàn)圖”，策劃設(shè)立惠企服務(wù)站，通過(guò)“零距離”服務(wù)企業(yè)，及時(shí)了解企業(yè)需求，全力提供服務(wù)，助推項(xiàng)目建設(shè)提速提效。

不斷get新技能爭(zhēng)做“行家里手”

建立“十分鐘”學(xué)習(xí)角，每天早會(huì)時(shí)間抽出十分鐘做業(yè)務(wù)分享，部門(mén)人員輪流對(duì)新政策、新文件、新辦法進(jìn)行解讀，不斷豐富、更新業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)“大腦”。持續(xù)開(kāi)展“業(yè)務(wù)大講堂”，每月第一個(gè)周六定期開(kāi)展業(yè)務(wù)大講堂，由各階段工作人員系統(tǒng)化講解各階段業(yè)務(wù)辦理流程、相關(guān)法律法規(guī)、政策依據(jù)等內(nèi)容，同步展開(kāi)討論和剖析。通過(guò)“大講堂、小分享”把各類政策、指南掰開(kāi)揉碎，充分消化吸收，內(nèi)化于心，多思多悟，做到學(xué)用結(jié)合。

為更好的服務(wù)企業(yè)，審批服務(wù)部主動(dòng)拓寬思路，找準(zhǔn)問(wèn)題補(bǔ)短板，積極向先進(jìn)單位和地區(qū)“拜師取經(jīng)”。4月26日，組織產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人，到市中區(qū)“泉惠通”企業(yè)服務(wù)中心實(shí)地參觀，學(xué)習(xí)“暖企、助企、興企”具體做法，以及“提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量、提振企業(yè)發(fā)展信心、提高企業(yè)滿意度”的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。并初步確定建立以創(chuàng)新谷、連城智造兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園為樞紐的惠企服務(wù)站，通過(guò)站點(diǎn)服務(wù)加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力。大學(xué)城審批服務(wù)部在施工許可“分階段”辦理機(jī)制上，創(chuàng)新探索對(duì)房屋建筑和市政工程項(xiàng)目的部分要件“容缺辦理”，減少規(guī)劃許可公示、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、施工圖審查環(huán)節(jié)對(duì)開(kāi)工時(shí)間和施工進(jìn)度的影響，保障落實(shí)好企業(yè)“拿地即開(kāi)工”。

讓“事辦成”成為工作常態(tài)

每周定期走訪企業(yè)，深入企業(yè)一線了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，建立企業(yè)幫扶臺(tái)賬，個(gè)性問(wèn)題制定“一企一策”幫扶措施，共性問(wèn)題建立長(zhǎng)效機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。高校藝術(shù)實(shí)踐中心項(xiàng)目在復(fù)建過(guò)程中遇到梗阻，歷史遺留原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法重新施工。審批服務(wù)部從自身業(yè)務(wù)出發(fā)尋找突破口，為高校拿出了切實(shí)可行的解決方案，最終打破僵局使項(xiàng)目順利施工。真正做到“站”起來(lái)找問(wèn)題，“坐”下來(lái)談辦法，“走”起來(lái)破瓶頸，“跑”起來(lái)抓落實(shí)。

中駿雍景府小區(qū)約有住戶1000多家，因車棚配套少導(dǎo)致住戶生活不便，物業(yè)安全管理與居民電動(dòng)車出入引起矛盾，雙方糾紛造成了穩(wěn)定隱患。在沒(méi)有任何可參考的審批案例下，審批服務(wù)部主動(dòng)作為，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，咨詢市、區(qū)各職能部門(mén)，最終拿出了處置方案，解決了車棚“無(wú)處可建”的問(wèn)題，將矛盾有效化解……今年初，審批服務(wù)部還將一臺(tái)政務(wù)服務(wù)智慧終端“搬”進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，企業(yè)可不出園區(qū)辦理200多項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便了企業(yè)辦事，真正做到了“多踩油門(mén)少踩剎車”，“多說(shuō)怎么辦、少說(shuō)不能辦”，讓“事辦成”成為了工作常態(tài)，企業(yè)服務(wù)越來(lái)越優(yōu)。

用精準(zhǔn)擦亮營(yíng)商環(huán)境“金名片”

昊中自動(dòng)化是一家從外地遷建廠房來(lái)的高新技術(shù)企業(yè)，目前廠房建設(shè)已基本竣工，即將投入使用。在廠房建設(shè)過(guò)程中，審批服務(wù)部全程盯靠，所有手續(xù)均以最短時(shí)限辦結(jié)，啟動(dòng)“建成即使用”政策，保證了生產(chǎn)設(shè)備提前安裝。針對(duì)企業(yè)搬遷面臨的十幾項(xiàng)問(wèn)題，審批服務(wù)部條條梳理，第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)對(duì)接，配備專員“一對(duì)一”提供集成化服務(wù)。通過(guò)各牽頭部門(mén)的通力合作，解除了企業(yè)搬遷后顧之憂。

在“作風(fēng)效能大提升、項(xiàng)目建設(shè)大提速〞活動(dòng)中，大學(xué)城管委會(huì)通過(guò)抓業(yè)務(wù)提升、抓服務(wù)提質(zhì)、抓落實(shí)提效，為企業(yè)提供集成化服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障重點(diǎn)項(xiàng)目落地建設(shè)，持續(xù)擦亮“大學(xué)城.簡(jiǎn)至成”宜商品牌，做項(xiàng)目加速建設(shè)的“催化劑”。