中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月6日訊（記者 佟明彪）2023年春運(yùn)自1月7日開(kāi)始至2月15日結(jié)束。記者了解到，中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京局集團(tuán)公司）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2159.6萬(wàn)人次，其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客993.4萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)旅客出行高峰日為1月18日，發(fā)送旅客68萬(wàn)人次，其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客38萬(wàn)人次。

據(jù)北京局集團(tuán)公司預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間，短途客流出行較為集中的地區(qū)為：天津、石家莊、承德、張家口、秦皇島、唐山、衡水、邯鄲；中長(zhǎng)途客流主要集中在京滬高鐵、京廣高鐵、京哈高鐵以及京廣、京九、京哈線(xiàn)等線(xiàn)路。2022年12月30日剛剛開(kāi)通的京唐、京濱城際鐵路將迎來(lái)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)后的首個(gè)春運(yùn)，京張高鐵開(kāi)往崇禮、太子城方向的列車(chē)將迎來(lái)冬奧會(huì)后首個(gè)滑雪季。

據(jù)介紹，在優(yōu)化購(gòu)票服務(wù)方面，進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用范圍，到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化；列車(chē)上補(bǔ)票的旅客可掃描“鐵路暢行碼”，自助填報(bào)補(bǔ)票需求，列車(chē)工作人員收到補(bǔ)票需求后，如有空余席位將到車(chē)廂為旅客辦理補(bǔ)票服務(wù)。京唐、京濱城際鐵路將實(shí)施30日定期票和20次計(jì)次票，進(jìn)一步方便京津唐三地通勤旅客。學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票，取消僅可在寒暑假期間購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票的限制。

為了讓旅客出行更有獲得感、幸福感，站車(chē)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車(chē)次、交通接駁等信息，也可暢享餐飲選購(gòu)、辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品等服務(wù)，旅客還可以通過(guò)關(guān)注某次列車(chē)，實(shí)時(shí)掌握列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)。

在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站和唐山站可享受互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)工作，提供高、中、低不同價(jià)位餐食，保障低價(jià)位餐食供應(yīng)。

在北京西站、北京豐臺(tái)、天津西站、石家莊站、德州東站、保定東站、張家口、唐山等車(chē)站，可實(shí)現(xiàn)站內(nèi)換乘，提高中轉(zhuǎn)效率、縮短換乘時(shí)間，降低在站客流壓力。

在地市級(jí)以上車(chē)站增設(shè)“急客”服務(wù)通道，安排志愿者引導(dǎo)服務(wù)，距離開(kāi)車(chē)20分鐘以?xún)?nèi)的旅客，可以享受優(yōu)先安檢、檢票上車(chē)等服務(wù)。

同時(shí)，向社會(huì)公布預(yù)約服務(wù)電話(huà)，旅客可以撥打12306或者主要車(chē)站服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。開(kāi)設(shè)愛(ài)心服務(wù)窗口，為老年人、脫網(wǎng)人群及其他弱勢(shì)群體提供購(gòu)票保障，窗口確保支持現(xiàn)金服務(wù)和電子支付等多種支付方式。

在疫情防控方面，北京局集團(tuán)公司在管內(nèi)各車(chē)站服務(wù)臺(tái)，為有醫(yī)藥需求的旅客免費(fèi)提供非處方藥，協(xié)助突發(fā)急癥旅客撥打120/999醫(yī)療救助服務(wù)。在北京站、北京西站、北京南站等車(chē)站設(shè)置醫(yī)務(wù)室為旅客提供醫(yī)療服務(wù)。

此外，春運(yùn)期間，各客運(yùn)車(chē)站利用電子顯示屏進(jìn)行疫情防控宣傳，加大站車(chē)廣播防疫宣傳頻次。加強(qiáng)進(jìn)出站、上下車(chē)旅客組織工作，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車(chē)、有序乘降，保持安全距離，提示旅客科學(xué)佩戴口罩，做好自我健康防護(hù)。并安排人員對(duì)候車(chē)室、售票廳、車(chē)廂等處所，每日做好預(yù)防性消毒。對(duì)衛(wèi)生間等密閉場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)，對(duì)衛(wèi)生間、扶手、閘機(jī)、自助售取票機(jī)、服務(wù)臺(tái)面等重點(diǎn)部位加強(qiáng)消毒。加強(qiáng)站車(chē)環(huán)境衛(wèi)生保潔，確保為旅客提供干凈整潔健康的旅行環(huán)境。