O2O在2015年狂飆突進(jìn)，具體表現(xiàn)上，巨頭爭做聚合平臺，創(chuàng)業(yè)公司則在垂直領(lǐng)域深耕。

市場格局似乎已定，但以超市代購為切入的創(chuàng)業(yè)公司生活圈C認(rèn)為這兩種模式之間還有市場機(jī)會，這種機(jī)會直接表現(xiàn)為用戶的需求并未完全得到滿足。

生活圈C創(chuàng)始人劉方

生活圈C創(chuàng)始人劉方認(rèn)為，一方面，網(wǎng)上生鮮價格太高，因?yàn)橐獙⑽锪鞒杀痉謹(jǐn)傇趩纹分?；另一方面，巨頭搭建O2O平臺有流量優(yōu)勢，但從站點(diǎn)出發(fā)的配送模式無法滿足用戶預(yù)期。

生活圈C希望打造一個O2O服務(wù)平臺，基于兩點(diǎn)：一是以超市為中心，只跑3公里半徑內(nèi)的本地生活服務(wù)，保證價格和配送速度；二是自建物流團(tuán)隊，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保證用戶體驗(yàn)。

需求：線上生鮮電商和線下超市之間

據(jù)了解，生活圈C創(chuàng)立于2014年8月，2015年3月正式上線，同年6月獲藍(lán)湖資本1600萬美金A輪投資。創(chuàng)始人劉方曾擔(dān)任京東副總裁，負(fù)責(zé)京東商城日百業(yè)務(wù)，有家樂福、亞馬遜的13年零售經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)合創(chuàng)始人張立民曾任京東物流副總裁，有中國郵政EMS和順豐的27年物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

在創(chuàng)立生活圈C以前，就職京東的劉方看到在本地生活服務(wù)方面的兩個強(qiáng)需求。

“第一是用戶沒辦法在網(wǎng)上買到廉價生鮮產(chǎn)品，只能去超市買，網(wǎng)上的生鮮產(chǎn)品需要覆蓋自己的物流成本。”

“其次是京東這樣的自建物流電商做不到快且準(zhǔn)，我還在京東的時候就發(fā)現(xiàn)，很多顧客要求把貨物送到公司去，然后下班自己再擰回家，這種不方便的根本原因是京東這樣的公司沒法給你承諾——幾點(diǎn)幾分能送到。”劉方告訴新浪科技。

劉方表示，京東做不到并不是因?yàn)樘罅俗霾坏剑且驗(yàn)榫〇|的模式是從站點(diǎn)出發(fā)，一個配送員從站點(diǎn)出發(fā)，往往有一車貨物去分別配送，根本無法保證送貨的具體時間。

此外，網(wǎng)上生鮮電商因?yàn)橛形锪鞒杀拘枰桓采w，只能以“有機(jī)、綠色、進(jìn)口”等產(chǎn)品來追求高單品價，但超市來說，生鮮肉類可能就12元一斤，如果以超市為圓心，輻射3公里，配送時間就能保證，而且這是一個高頻次的消費(fèi)場景，所以劉方?jīng)Q定自己創(chuàng)業(yè)。

上游：傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺資源互補(bǔ)

具體模式上，生活圈C作為O2O平臺，主要整合上游與下游兩方面資源及需求。

上游方面，生活圈C首先以超市代購切入，利用超市的采購、庫存以及在生鮮方面的價格優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)90分鐘內(nèi)的配送。

對于超市來說，生活圈C所搭建的平臺可以幫助解決三個方面的需求，首先是目前被線上侵蝕的銷售額，增強(qiáng)線上線下聯(lián)動的盈利能力。

其次為流量不穩(wěn)定問題，一般周末人多、平時人少的局面將得到一定程度調(diào)整，便于超市在人力等方面的資源分配。

最后是超市希望得到的大數(shù)據(jù)，可以根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)化信息不斷調(diào)整自身策略。長期來看，生活圈C將是超市的數(shù)據(jù)庫，不是跑腿服務(wù)那么簡單。

下游：自建物流保證用戶體驗(yàn)

下游方面，生活圈C通過自建物流來保障用戶核心體驗(yàn)：準(zhǔn)時送達(dá)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

劉方表示：“之前有考慮找物流眾包公司，但要保證顧客要有好的用戶體驗(yàn)，就沒有辦法通過把物流外包去做。大家都覺得京東的送貨體驗(yàn)好，就是因?yàn)橛凶约旱奈锪鲌F(tuán)隊。”

目前，除了90分鐘內(nèi)快速送貨，生活圈C還會要求快遞員主動提出幫顧客把垃圾帶走，提供額外價值。

另外，如果用戶有超市以外的需求，比如順便在超市外的煙酒店買香煙、報紙雜志之類的，生活圈C也要求快遞員滿足。

截止2015年7月底，生活圈C的活躍用戶20萬，日訂單量在7000單左右，客單價90元。

重模式O2O：3公里配送，年內(nèi)只做4城市

生活圈C于4月20日覆蓋了北京，6月20日登陸上海，一個月后完成覆蓋。

對于O2O普遍的快速地推模式，劉方表示：“現(xiàn)在我們只做這兩個城市，下半年會到深圳和廣州，并主要以這4個城市為主，因?yàn)槲覀冞@種模式的O2O還處在初級階段，適合那些電商很發(fā)達(dá)、人口密度大、交通比較擁堵的地方。而在中國的三四線城市，B2C都不是很發(fā)達(dá)，逛超市反而是一種生活享受。”

然而，本地生活服務(wù)O2O來說，目前行業(yè)競爭激烈。一種來自垂直領(lǐng)域；第二種是和京東到家之類的平臺之間的競爭。

在劉方看來，垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)更加專注，有利于把市場蛋糕做大，而且生活圈C本質(zhì)上是一個解決“3公里配送”的平臺，和服務(wù)供應(yīng)的垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司之間并不沖突。

另一方面，京東到家走的是輕資產(chǎn)的模式，物流采用的是眾包模式，而在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，商品、供應(yīng)鏈甚至服務(wù)都不能實(shí)現(xiàn)控制，那用戶體驗(yàn)便無從談起。

“自建物流會走上重資產(chǎn)模式，但我們沒有庫存成本，在超市代購做好之后，就能切入送藥、洗衣服、送餐等更多的生活服務(wù)中去。聽起來業(yè)務(wù)很多，但實(shí)際上，我們所有的業(yè)務(wù)都是基于本地生活運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)上，在3公里的半徑內(nèi)，聚焦都市家庭的需求，我們覺得大有可為。”劉方告訴新浪科技。
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