【科技改變生活】

光明日報記者 嚴(yán)圣禾

時隔半年之久，36歲的邱大川仍時常想起千里之外，母親那焦急的聲音。

那天，正在自己位于四川省南部縣伏虎鎮(zhèn)的建材店里忙碌的邱大川，突然接到在浙江嘉善打工的母親的電話：“我要買一種藥，找了半天都找不到藥店，這個地方我不熟，你能不能在網(wǎng)上幫我找一下?！备糁犕?，他清晰感知到母親的急切。

“趕快用微信把位置發(fā)給我！”這套“操作”邱大川教過母親。很快，他收到了母親的實時位置——點進去，將地圖比例放大，然后慢慢拖動，不遠(yuǎn)處，一家藥店“出現(xiàn)”了。邱大川迅速撥回電話，隔屏遙控，母親終于買到她急需的藥。

“我媽媽是個不識字的農(nóng)村婦女，在外打工，找路都很困難。我曾經(jīng)在北京中關(guān)村闖蕩多年，對軟件開發(fā)有點兒了解，所以為她做了一個找路的小程序?！鼻翊蟠ㄐχf。

原來，運用“微信開發(fā)者工具”，邱大川做出了一個名叫“附近搜搜”的小程序：頁面非常簡單，“我想找”三個大字下面就是搜索框，可以按住后面的麥克風(fēng)圖標(biāo)說想找的地方，也可以直接點擊下面羅列的15種常用的地點名稱，如藥店、公共廁所、小賣部等，每個文字旁邊都有一個小喇叭圖標(biāo)，使用者可以點擊語音播報。

“最下面還有一個‘請別人幫我找’的按鈕，方便老人一鍵發(fā)送給子女親人。整個頁面，字體很大，色彩對比鮮明，都是為了適應(yīng)老年人使用?！鼻翊蟠ㄕf，科技進步極大地改變了人們的生活，但也有很多像他母親這樣的老年人，因為識字不多或者看不清字，成為數(shù)字化時代的弱勢群體?！拔覌寢岆m然常用微信，但都是發(fā)語音或打視頻電話，如果我們不小心給她發(fā)一段文字，她就會很生氣。”

現(xiàn)在，邱媽媽不僅可以用自己兒子開發(fā)的小程序輕松找路，而且也能夠聽兒子發(fā)來的文字信息了。今年4月7日，微信關(guān)懷模式新增“聽文字消息”功能，老年人或視力障礙用戶點擊聊天中的文字消息，就可以直接聽到語音朗讀。

小改變背后是微信團隊下的大功夫。微信產(chǎn)品經(jīng)理盧安思介紹，新功能上線前，年輕的團隊成員們深入社區(qū)與老年人深入交流、換位思考，不斷優(yōu)化、打磨細(xì)節(jié)。例如，這個功能最初叫“朗讀文字消息”，不少老年人誤以為是要讓自己去朗讀，所以改成了讓老年人一看就明白的“聽文字消息”。更貼心的是，最初朗讀消息的都是柔和的女聲，但后來發(fā)現(xiàn)老年人聽到高音的能力相對較弱，于是換成了頻率更低的男聲來朗讀。

微信適老化改造負(fù)責(zé)人蔡博林說，“聽文字消息”功能，只是微信持續(xù)進行適老化改造的一小步。為響應(yīng)工業(yè)和信息化部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，微信不僅上線了文字更大更清晰、色彩更強、按鈕更大，更方便長輩等群體使用的“關(guān)懷模式”，而且微信支付還推出“長輩無憂專線”客服，為60歲及以上長輩用戶提供優(yōu)先接通和一對一“適老化”專屬服務(wù)，目前已服務(wù)長輩用戶超百萬次。

“為了進一步營造‘老有所為、老有所樂、老有所學(xué)’的社會環(huán)境，我們還聯(lián)合中國老齡協(xié)會啟動了‘銀齡計劃’，目標(biāo)是在3年內(nèi)幫助1000萬老年人掌握數(shù)字化技能、融入數(shù)字化生活，提高老年人生活品質(zhì)，滿足老年人對美好生活的向往。”蔡博林肯定地說。

《光明日報》（ 2022年11月09日?01版）