回到家鄉(xiāng)后的Aaron成為了京東印尼的一名業(yè)務主管,負責雅加達西部地區(qū)的配送工作。
“我曾在中國留學,在上海工作過,中國電商配送效率很高,現(xiàn)在我把中國電商的物流技術和標準帶回國內(nèi),就是想讓大家有更好的消費體驗。”
作為“一帶一路”沿線重要國家,印尼成為不少中國企業(yè)拓展海外業(yè)務,推進“一帶一路”倡議的重要支點。
以京東印尼為例 ,短短三年時間,京東印尼為印尼本地提供了超過5600個就業(yè)崗位,物流服務覆蓋超過400個印尼城市,將當?shù)匚锪髋渌托侍嵘?ldquo;中國速度”,不僅有效改善了當?shù)氐木W(wǎng)購體驗,更將中國電商的先進模式和標準推廣到了印尼市場,為中國和印尼的商貿(mào)交流搭建起了重要的橋梁。
印尼消費者感受到了“中國電商速度”
盡管“千島之國”的地理特性加大了布局物流網(wǎng)絡的難度,但印尼消費者還是享受到了電商企業(yè)在印尼打造的“中國速度”。
印尼消費者Lani在早上8點58分就收到了京東印尼小哥送來的包裹,她是當天零點在京東印尼上下的訂單,沒想到早上剛起床,快遞就到了。
自2018年京東“分鐘級”配送服務在印尼上線后,消費者下單后最快可在一個小時之內(nèi)收到包裹。而京東在中國推行這種配送服務至今也不過一年的時間。
這得益于“京東模式”在印尼的落地生根。眾所周知,優(yōu)質(zhì)的物流配送服務是京東進擊電商市場的撒手锏。2015年,京東即開始在印尼獨立建站并搭建物流基礎設施。截至目前,京東印尼的配送服務已經(jīng)覆蓋了印尼7大島嶼、483個城市和6500個區(qū)縣,85%的訂單能在印尼全境實現(xiàn)24小時之內(nèi)送達,98%的訂單能在雅加達地區(qū)實現(xiàn)24小時之內(nèi)送達。2018年8月,京東印尼還在當?shù)赝瓿闪舜蠹彼湍J降拇罱?,大件商品將由獨立的運輸團隊直送。
創(chuàng)造5600多個就業(yè)崗位,文化相融讓合作走得更遠
雅加達京東印尼倉庫的分揀員Kristina說:“京東在印尼發(fā)展很快,三年前我們這個倉庫面積才300平方米,現(xiàn)在達到了10萬平方米。我的中國老板很棒,能學到很多東西,我很滿意!家里的摩托車也是從京東買的。我和家人都喜歡用京東,因為送貨很快!”
截至目前,京東印尼已為當?shù)靥峁┝?600多個崗位。除傳統(tǒng)崗位之外,伴隨著中國電商技術的出海,一些全新的崗位也對印尼求職者敞開了大門,比如無人機飛服師。
2019年1月,京東物流無人機首次試飛,為印尼爪哇島當?shù)匾凰W運送了教育和體育用品等捐贈物資。擔任此次試飛項目的無人機飛服師正是一位印尼人Asha wadya saelan,他說:“印尼人口2.6億,分布在17508個島嶼上,無人機不僅加快了傳統(tǒng)物流難以到達的地區(qū)的運送速度,還能提高成本效益。最重要的是,它對環(huán)境更加友好,與傳統(tǒng)的公路、火車或航空運輸相比,無人機運輸對環(huán)境的影響最小。我相信有一天,無人機運輸將在印尼發(fā)揮更加重要的作用! ”
種種進步離不開“拓荒者”們的努力?;叵肴昵疤ど嫌∧徇@片土地到帶有中國模式和標準的電商服務在這里生根發(fā)芽,京東印尼創(chuàng)新項目負責人龐玉婧感慨萬千:“我們是一群在異國他鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)者,很多時候都覺得是在拓荒。當看見京東無人機第一次降落在爪哇島,給孩子們帶來巨大驚喜時,我落淚了……”像龐玉婧一樣在印尼工作的中國籍京東員工約有70余名。在他們看來,中國電商出海背后,是”一帶一路”倡議帶來的政策溝通、設施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通,更是民心相通。
中國電商出海已進入第三階段 可持續(xù)模式是關鍵
近年來,在”一帶一路”倡議下,主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局海外市場,但這個過程并非都是一帆風順。擺在中國企業(yè)面前的一個難題是:如何根據(jù)海外市場的土壤搭建可持續(xù)發(fā)展的模式?
1998年至2013年,跨境電子商務初期應用多是“貿(mào)易黃頁”式商品信息展示,收取商家會員費和廣告費,為電商出海的1.0版本。2014年至2016年,中國電商進入2.0版本的服務出海,海外倉、國際物流、金融、外貿(mào)等跨境電商服務商紛紛崛起,跨境出口電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成。2016年至今,中國電商出海進入以技術方案和標準出海為特征的3.0升級版,其關鍵在于先進基礎設施和標準的引領,加上成功的本土化策略,京東印尼很快將京東在國內(nèi)的成功經(jīng)驗和模式復制到了印尼,并因地制宜地做出調(diào)整。
中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅表示,本地化很重要的結果,就是跨境電商的生活化。從“一帶一路”的數(shù)據(jù)可以看出,京東印尼已經(jīng)融入了當?shù)孛癖娚畹囊徊糠帧?
截至目前,京東印尼覆蓋了3C、家電、消費品、生鮮、服飾等19個品類的商品,SKU數(shù)量超過200萬,擁有本土用戶超過2000萬。
據(jù)京東印尼跨境電商的負責人張紅美介紹,整個印尼的電商營商環(huán)境越來越好,這加速了中國品牌出海的進程。在去年的11.11和雙12大促中,京東印尼跨境電商取得了亮眼的成績,同比增長分別達近46倍和近400倍,增速迅猛。
另一方面,隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的快速發(fā)展,中國技術、中國方案、中國標準“走出去”成為了未來發(fā)展重點。2018年東南亞首家無人超市“京東X無人超市印尼PIK店”投入運營,人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、生物識別等技術為印尼消費者帶來了前所未有的購物體驗。
通過本地化運作,京東印尼在當?shù)剌敵隽酥袊娮由虅占夹g、供應鏈服務能力、商業(yè)模式和標準,并帶動更多中國商品、中國品牌、中國企業(yè)“走出去”。
而今,隨著電商消費逐步進入印尼消費者的日常生活,越來越多的印尼年輕人加入了電商行業(yè)之中,承擔著電商運營、倉庫管理、物流配送、無人機飛服師等工作,他們的辛勤工作則會讓更多消費者體驗更便捷流暢的購物體驗,享受 “中國服務”。
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