“我們在開發(fā)區(qū)剛?cè)〉昧艘粔K建設(shè)用地，正打算跑各部門咨詢手續(xù)辦理問題，聽說政務(wù)服務(wù)中心有了‘項目之家’，就過來看看，沒想到工作人員把辦理流程、需辦理事項講解得這么細致，還了解到‘羅聃工作室’能提供幫辦代辦服務(wù)，真的是太便捷、太高效了。”山東銀凱電子科技發(fā)展有限公司李云云說。

李云云提到的“項目之家”，就是東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)審批服務(wù)部在政務(wù)服務(wù)中心新設(shè)立的一站式項目服務(wù)專區(qū)?！绊椖恐摇睂^(qū)設(shè)置有“羅聃工作室”、項目會客廳、視頻會商室、智慧化服務(wù)體驗專區(qū)等功能單元，各功能單元根據(jù)服務(wù)定位組成了“智慧之家、高效之家、協(xié)同之家、共享之家”的“一家”集成、“四家”競進服務(wù)體系，建立“全天候響應(yīng)、全流程協(xié)同、全方位保障、全周期服務(wù)”的運行機制，形成“項目審批就來項目之家，全周期一站式全辦成”服務(wù)格局。

智慧之家

“智慧之家”主要是通過工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)智能化建設(shè)和智慧化體驗專區(qū)的打造，推進線上線下融合，提升工程建設(shè)項目審批智慧化水平。開發(fā)區(qū)大力推進智能審批服務(wù)，在無感審批、自動審批、免證辦等特色服務(wù)上實現(xiàn)突破，并在政務(wù)中心設(shè)置線下智慧化辦事體驗專區(qū)，集合終端一體機自助服務(wù)、“愛山東”APP掌上辦體驗、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上申報體驗等智慧化服務(wù)，將更多的政務(wù)服務(wù)事項集中到智能終端上，大大提高了政務(wù)服務(wù)便利化水平。

高效之家

“高效之家”主要是通過建設(shè)“羅聃工作室”，健全全天候響應(yīng)機制，創(chuàng)優(yōu)高效幫辦代辦服務(wù)，打造開發(fā)區(qū)專屬幫辦代辦服務(wù)品牌?！盀樽畲笙薅茸屍髽I(yè)和群眾少跑腿，我們成立了幫辦代辦隊伍，采取‘工作室+工作臺’服務(wù)模式，不僅能提供幫辦代辦服務(wù)，還能化被動為主動，上門問診?！?審批服務(wù)部一級主辦羅聃介紹說，對于復(fù)雜事項，通過全天候響應(yīng)機制，量身定制服務(wù)方案，提供全周期跟蹤服務(wù)，促進企業(yè)和群眾好辦事、快辦事、辦成事。

協(xié)同之家

“協(xié)同之家”主要是通過探索多部門協(xié)同聯(lián)動的有效方式，優(yōu)化提升分階段并聯(lián)審批、方案聯(lián)審、聯(lián)合驗收、市政公用聯(lián)合報裝等并聯(lián)審批改革成效，構(gòu)建工程建設(shè)項目審批全流程協(xié)同的運行機制。政務(wù)中心通過健全“工作室+N”工作機制、設(shè)置視頻會商室、開展并聯(lián)審批流程再造等方式，實現(xiàn)線上面對面“坐診”和線上審查會議，解決牽頭部門多元、部門協(xié)同效率低下等問題，給企業(yè)和群眾帶來了更便捷的服務(wù)。

共享之家

“共享之家”主要是通過建設(shè)“項目會客廳”，搭建項目企業(yè)與部門之間的溝通橋梁，探索建立全周期服務(wù)運行機制，構(gòu)建企業(yè)和部門喜愛的“網(wǎng)紅會客廳”。據(jù)工作人員介紹，“項目會客廳”實現(xiàn)了“菜單式”集成服務(wù)，服務(wù)對象可以通過“點菜”的方式獲取涉企政策和服務(wù)資源等相關(guān)政策內(nèi)容。另外，政務(wù)服務(wù)中心還常態(tài)化開展“審批大講堂”活動，持續(xù)提優(yōu)賦能政務(wù)服務(wù)。

“‘只要項目定了干，一切手續(xù)我們辦’是‘項目之家’墻上的標(biāo)語，也是‘項目之家’建設(shè)的目標(biāo)。”開發(fā)區(qū)審批服務(wù)部二級主管任凱信心滿滿地說，政務(wù)中心將繼續(xù)在強化服務(wù)意識、提高服務(wù)能力上下功夫，推動項目審批在“一門辦、一次辦”集成與效能上的深刻變革，努力打造工程建設(shè)項目審批“一門辦”新樣板。

“接下來，開發(fā)區(qū)將在工程建設(shè)項目審批制度改革上錨定‘全省領(lǐng)先、全國一流’目標(biāo)，聚焦項目建設(shè)審批需求，堅持‘創(chuàng)新實干、事爭一流’鮮明導(dǎo)向，深化改革創(chuàng)新，聚力推動工程建設(shè)項目審批提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化辦理建筑許可營商環(huán)境，全面提升市場主體滿意度和獲得感?！睎|營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)審批服務(wù)部副部長喬磊表示。