互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等新科技發(fā)展迅猛，高鐵也正在加速智慧化升級。如今，高鐵不僅僅是出行工具，更是移動的生活空間，在這一空間里，智能化服務將成為主角。

　　針對用戶出行痛點，國鐵吉訊扎根高鐵出行場景，連接出行產(chǎn)業(yè)合作伙伴，依托車地通信、移動CDN、高精地圖、人工智能等科技能力，在高鐵WiFi、行程服務、在途娛樂、共享出行等板塊進行了布局，努力提升用戶出行體驗。

　　深耕場景，打通高鐵出行閉環(huán)

　　定位于“智慧高鐵服務商”，國鐵吉訊積極推動“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”在技術和服務上雙網(wǎng)融合，力求有效規(guī)劃用戶的時間與空間，向旅客提供“家-鐵路-目的地”的一站式服務。

　　針對旅客出發(fā)地需求，國鐵吉訊向旅客提供了行程提醒、車站大屏、站區(qū)地圖等服務;高鐵途中，以WiFi連接為基礎，滿足旅客在途娛樂需求;針對旅客目的地需求，國鐵吉訊拉長服務鏈條，上線共享出行、城市資訊等多項服務。國鐵吉訊對高鐵“進站前-乘坐期間-到站后”全場景的覆蓋，讓門到門的服務成為可能。

　　作為高鐵智慧化升級的連接器，國鐵吉訊還與各地鐵路局集團公司、汽車租賃公司、高鐵停車場，以及多家內容、旅行服務商達成合作，整合資源拓展服務范疇，不斷推出新的便民、智能功能。

　　2018年，國鐵吉訊推出了掌上高鐵APP，并上線了“掌上高鐵服務號”微信小程序，聚合了國鐵吉訊的服務體系及內容生態(tài)，讓用戶體驗高效、便捷。

　　科技驅動，推動多項智能化服務

　　對于高鐵旅客來說，知道列車檢票口、發(fā)車及到站時間、列車是否晚點等行程信息，對個人出行及親友接站安排都非常必要?；诨A數(shù)據(jù)采集和計算能力，掌上高鐵能夠為旅客提供行程前、中、后的全程服務，包括行程提醒、檢票口、天氣狀況等信息，讓旅客出行更輕松。

　　此外，掌上高鐵數(shù)據(jù)顯示，高鐵旅客的乘車時間平均為4.18個小時，他們在高鐵上使用移動設備辦公、休閑娛樂的需求不斷增加?；趯π袠I(yè)痛點和用戶需求的洞察，國鐵吉訊積極推進動車組WiFi服務系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了車廂內的WiFi覆蓋及車廂間通信。

　　動車組WiFi服務系統(tǒng)在提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的同時，還為廣大旅客提供了影視、音頻、資訊等本地內容服務。目前，由掌上高鐵APP提供的高鐵WiFi，支持手機、電腦、平板等不同設備連接，并能夠通過安全檢測，鑒別偽裝信號源保障旅客信息安全。

　　在交通工具方面，掌上高鐵APP聚合了打車、共享汽車、租車等多種共享出行方式，均支持預約出行，并即將上線多種車型同時呼叫功能，推動高鐵和地面交通換乘方式的多元、高效。

　　未來，國鐵吉訊將攜手合作伙伴，立足科技創(chuàng)新，打造協(xié)同高效的智慧出行解決方案，為旅客提供個性化、智能化的高鐵服務。
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