中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴正在全力推進(jìn)新零售戰(zhàn)略，從自身商業(yè)生態(tài)開始，將線上購物體驗(yàn)帶入線下實(shí)體商店。

　　據(jù)外媒報道稱，盒馬CEO侯毅認(rèn)為：技術(shù)給零售體驗(yàn)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變自然而然的讓客戶能夠擁有與在線購物相同的線下門店體驗(yàn)。

　　2016年1月，阿里巴巴開設(shè)了第一家盒馬鮮生門店。截止今年12月底，盒馬鮮生將在全國范圍內(nèi)擁有超過100家門店。

　　在盒馬的商業(yè)模式中，消費(fèi)者既可以在網(wǎng)上下單購買商品，也可以直接到門店挑選商品，在侯毅看來，盒馬為消費(fèi)者提供了一個十分方便的購物體驗(yàn)：在下班的路上下單，到家后便可以收到送到家門口的商品，然后用新鮮的食材做晚飯。

　　目前，盒馬鮮生門店為三公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供30分鐘內(nèi)送貨上門的服務(wù)。而“盒區(qū)房”也由此誕生：盒馬鮮生門店半徑三公里范圍內(nèi)的住房因?yàn)榭梢韵硎芎旭R的送貨上門服務(wù)，房價已經(jīng)開始飆升。

　　而盒馬模式開始在中國流行的主要原因是其以移動購物方式為主的商業(yè)模式。

　　盒馬推出了其官方的app。在線下門店中，消費(fèi)者可以通過app掃描商品的二維碼，以獲取商品的產(chǎn)地、來源、價格等基本信息，如果消費(fèi)者喜歡，則可以通過app直接付款購買，或者在家中下單等待快遞員送貨上門。

　　同時，每家門店都設(shè)有由阿里巴巴提供倉儲技術(shù)支持的24小時運(yùn)營中心。支付寶也接入了盒馬的官方平臺，可以用于線上和線下的商品結(jié)算。盒馬方面表示，其人工智能技術(shù)也將通過消費(fèi)者的購買偏好提供相應(yīng)的個性化購物指南。

　　侯毅表示：我們必須開拓新零售的方式，成為新零售的先行者，這樣我們的合作伙伴，比如農(nóng)民、品牌商、房地產(chǎn)合作商、餐飲運(yùn)營商，甚至我們自己的業(yè)務(wù)生態(tài)，都能從中獲益。

　　今年，盒馬機(jī)器人餐廳也落戶上海。據(jù)了解，顧客就餐，需要先用盒馬APP在餐廳進(jìn)口的屏幕前選座，入座后，掃描桌面二維碼點(diǎn)餐，送餐機(jī)器人就會連續(xù)將餐品送至桌前。制菜進(jìn)展和運(yùn)送進(jìn)程，均可經(jīng)過桌前屏幕實(shí)時監(jiān)控。而就坐后，消費(fèi)者也可以通過APP隨時添加食物。

　　在今年9月的阿里巴巴投資者大會上，盒馬披露一系列經(jīng)營數(shù)據(jù)，截止2018年7月，盒馬在全國一二線城市門店超60家，服務(wù)超過1000萬消費(fèi)者，后續(xù)計(jì)劃在年內(nèi)將門店數(shù)量再增加30%。

　　從全球市場看，日常食品雜物零售是電商行業(yè)最后的幾塊藍(lán)海市場之一，線下購買依然占絕對比例。盡管生鮮類食材重量大、運(yùn)送成本高、對時效要求高，但消費(fèi)者還是習(xí)慣于親自挑選這類商品，這并不是說消費(fèi)者喜歡純線下“自給自足”的購物方式。盒馬獨(dú)到之處就是用“3公里半小時免費(fèi)配送”的物流形式解決了消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者打造出了獨(dú)一無二、便捷高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，一家成熟的盒馬門店坪效超過5萬元人民幣，各項(xiàng)指標(biāo)全面超越傳統(tǒng)商超，這得益于大數(shù)據(jù)分析和其他新技術(shù)的應(yīng)用。通過大數(shù)據(jù)分析，盒馬可以精準(zhǔn)了解本地消費(fèi)者在商品選擇上的偏好。同時，新技術(shù)的成功運(yùn)用也有效保證了來自全球生鮮商品的新鮮程度，充分迎合當(dāng)今消費(fèi)者對商品品質(zhì)特別是生鮮商品新鮮程度近乎苛刻的要求。

　　基于此，盒馬的生意火爆也就不足為奇了。

　　在中國，每年的社會零售總額約30萬億人民幣，面對這樣一個巨大的市場，阿里巴巴的戰(zhàn)略就是通過盒馬進(jìn)入一二線城市，進(jìn)而確保自己在這一領(lǐng)域的領(lǐng)軍者地位。（李文瑤）
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