“物資一定要第一時(shí)間送到居民手中，有什么問(wèn)題隨時(shí)溝通，我們解決不了的就協(xié)調(diào)其他部門(mén)解決，其他部門(mén)解決不了的就上報(bào)指揮部協(xié)調(diào)解決。”在皇冠街道某保供門(mén)店，經(jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局駐店協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)王金坡對(duì)店長(zhǎng)隋東姣說(shuō)。

“派出18名工作人員成立4個(gè)駐各鎮(zhèn)街協(xié)調(diào)小組下沉一線，每組由一名局班子成員帶隊(duì)，安排專人值守，另有專人負(fù)責(zé)會(huì)同各鎮(zhèn)街、社區(qū)和各保供門(mén)店負(fù)責(zé)人，每天調(diào)度匯總?cè)珔^(qū)保供門(mén)店生活必需品數(shù)量、品類、倉(cāng)儲(chǔ)面積、運(yùn)輸車輛和載重情況，厘清服務(wù)社區(qū)數(shù)量、套餐種類、收款方式等任務(wù)細(xì)節(jié)?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)人說(shuō)，目的是讓溝通更順暢，供給更快捷，配送更及時(shí)，群眾更滿意。

平穩(wěn)有序，市場(chǎng)保供需求穩(wěn)中有降

自3月11日市場(chǎng)保供工作啟動(dòng)以來(lái)，居民訂單數(shù)量、重量連日持續(xù)增長(zhǎng)，在3月16日達(dá)到6.3萬(wàn)多個(gè)訂單、290多噸物資的高峰。17日、18日，連續(xù)兩天，穩(wěn)步下降，保持在4萬(wàn)多個(gè)訂單的水平，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有降，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)保供工作進(jìn)入“平穩(wěn)期”。截至目前，全區(qū)累計(jì)接收訂單27萬(wàn)多個(gè)，其中企業(yè)訂單1000多個(gè)，累計(jì)供應(yīng)物資1780多噸。

除了數(shù)量的變化，訂單內(nèi)容也悄然發(fā)生改變。尤其是西苑街道，在全面推開(kāi)微信小程序下單后，蔬菜、水果單品和生活日用品等其他物品購(gòu)買單數(shù)顯著增多。

“這表明，居民基本生活需求已基本得到滿足，開(kāi)始追求個(gè)性化需求消費(fèi)?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

科學(xué)研判 不斷調(diào)整優(yōu)化保供方案

“通過(guò)微信群接龍下單這種訂購(gòu)方式，需要進(jìn)行宣傳動(dòng)員、組織接龍、匯總訂單、協(xié)調(diào)送貨、組織分發(fā)、收付款等一系列復(fù)雜的工作流程，影響了工作效率和保供時(shí)效?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局駐西苑街道協(xié)調(diào)小組組長(zhǎng)岳百雙在和保供門(mén)店負(fù)責(zé)人一起研究，決定利用“家家悅優(yōu)鮮”微信小程序線上下單的方式，通過(guò)科技力量把社區(qū)工作人員“解放”出來(lái)。

“這樣一來(lái)，省去大量中間環(huán)節(jié)，極大提高保供效率。”岳百雙坦言。經(jīng)過(guò)小區(qū)試點(diǎn)、擴(kuò)大范圍到全面推開(kāi)，居民下單量穩(wěn)步提升，最大限度提高物資保障效率，為市場(chǎng)保供工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)大助力。

在啟動(dòng)市場(chǎng)保供機(jī)制以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)率先提出“套餐”配送的工作方法，即制定不同種類、數(shù)量的蔬菜、肉禽、水果套餐，居民可根據(jù)不同需求進(jìn)行分類選擇，既能基本保證市民生活需求，又大大提高分揀效率、節(jié)約配送時(shí)間?！坝械谋９╅T(mén)店是當(dāng)天接單，第二天配送，有的是上午接單，下午配送，基本全部都能按時(shí)送到居民手中?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

3月16日-18日，經(jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局聯(lián)合公安分局、各鎮(zhèn)街，對(duì)區(qū)內(nèi)酒店、旅館等外地滯留人員進(jìn)行摸底排查，根據(jù)實(shí)際情況，解決這些滯留人員的吃飯問(wèn)題。? ?

“對(duì)具備做飯條件的酒店，協(xié)調(diào)保供門(mén)店及時(shí)提供基本生活物資；對(duì)不具備做飯條件的，協(xié)調(diào)保供門(mén)店通過(guò)中央廚房配餐等方式解決就餐問(wèn)題；對(duì)生活確實(shí)困難、無(wú)基本生活保障人員，協(xié)調(diào)所在街道辦事處，采取政府兜底方式予以解決?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

建章立制，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況“成竹在胸”

“定期開(kāi)展市場(chǎng)保供應(yīng)急演練、桌面推演等工作，組織各成員單位、各鎮(zhèn)街和市場(chǎng)保供企業(yè)參加，檢驗(yàn)商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)急供應(yīng)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急保障方案存在的不足和容易忽略的細(xì)節(jié)并盡快完善，提高相關(guān)部門(mén)和企業(yè)應(yīng)急處置能力?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局商貿(mào)流通辦公室主任董勝峰說(shuō)。

“經(jīng)商務(wù)局協(xié)調(diào)，街道派車輛到保供門(mén)店接運(yùn)居民生活物資，縮短供應(yīng)時(shí)間?！被使诮值擂k事處副主任周曉萌說(shuō)，在社區(qū)、小區(qū)和網(wǎng)格，充分發(fā)動(dòng)黨員、網(wǎng)格員、志愿者和物業(yè)工作人員共同參與統(tǒng)計(jì)、接應(yīng)、分發(fā)等保供工作，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

在此基礎(chǔ)上，經(jīng)開(kāi)區(qū)商務(wù)局還建立了保供單位與小區(qū)物業(yè)溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)住建部門(mén)，打通主城區(qū)3個(gè)街道37個(gè)社區(qū)、134個(gè)小區(qū)物業(yè)綠色通道，積極配合居民生活保供，確保市場(chǎng)保供最后一米暢通無(wú)阻。