為切實解決事關群眾利益的熱點難點問題，增強基層治理的針對性和實效性，合肥市瑤海區(qū)龍崗開發(fā)區(qū)連續(xù)三年開展“紅色夜訪”活動，以“真聽聲音”的態(tài)度“聽真聲音”，找準長久積存的“真問題”，集中力量解決“真難題”，不斷提升群眾的幸福感、滿意度，在政府和人民群眾之間架起一座連心橋。

3月18日下午，“夜訪萬家 為民解憂”紅色夜訪第三季正式啟動。今年，龍崗開發(fā)區(qū)特別將“紅色夜訪”與疫情防控等重點工作結合起來，通過確定走訪人群、做好問題收集、事事閉環(huán)管理三項舉措推動“紅色夜訪”工作落地生效。

確定走訪人群 找準“痛點”

為確保夜訪工作做實做細做透，實現(xiàn)服務群眾精準化，在本季夜訪工作開始之前，龍崗開發(fā)區(qū)提前摸清人員底數(shù)，明確重點走訪人群，并將夜訪對象詳細劃分為困難群眾、在職能人、熱心志愿者等七大類，保證夜訪群體全面覆蓋。

開發(fā)區(qū)班子成員、機關全體干部職工、小區(qū)黨支部全體成員、社區(qū)全體工作人員、微創(chuàng)投項目負責人、部分人大代表、政協(xié)委員等200余人，帶著感情與群眾“面對面”“心貼心”，了解群眾需求，傾聽群眾心愿，解決群眾煩事。

走訪人員帶上“龍崗開發(fā)區(qū)黨建紅色地圖”、黨群服務中心(站)服務項目清單、問卷調查表等宣傳材料，同時開展入戶反電詐宣傳、普及最新疫情防控知識、解讀“春風行動”等最新惠民政策，積極動員有熱情、有能力的群眾參與小區(qū)共建共治共管等，助力基層治理靶向定位、精準施策。

做好問題收集 攻克“難點”

始終堅持以問題為導向，“紅色夜訪”帶著問題訪民情、帶著問題聽民意，真正做到工作由“說”到“做”、由“思路”到“實施”、由“大體”到“量化”的轉變，確保夜訪工作有序進行、高效推進。

“我們小區(qū)是老小區(qū)，當時沒有設立非機動車停車場，現(xiàn)在電動車、自行車全都擠在樓道里，進出很不方便，還有不小的安全隱患，這個問題能幫我們解決不？”“門口的垃圾桶經(jīng)常清理不及時，不僅影響小區(qū)形象，到了夏天更是一股味兒，我們一樓住戶根本不敢開窗，希望幫我們解決一下?！薄?/p>

走訪過程中，走訪人員廣泛收集社情民意，同時耐心做好解釋工作。能解決的當場表態(tài)解決，不能解決的問題統(tǒng)一分類匯總，召開專題會議，對收集的問題分析研判，明確責任單位，研究解決方案。

事事閉環(huán)管理 打造“亮點”

“‘紅色夜訪’對于我們來說是一項密切聯(lián)系群眾的長效機制，通過夜訪入戶，讓黨員干部腳步‘沉’下去，把問題‘撈’上來，訪出實情、談出感情、辦好實事，真正讓百姓受益?！饼垗忛_發(fā)區(qū)黨工委副書記楊俊麗介紹說。

據(jù)了解，首日“紅色夜訪”共走訪231戶小區(qū)居民，收集到“停車難”“垃圾清運”“物業(yè)管理”“環(huán)境治理”等與群眾工作和百姓生活息息相關的各類問題182個，征集到有關小區(qū)治理的意見建議20余條，挖掘有意向參與志愿服務、投身社區(qū)建設的群眾94人。

為確?！凹t色夜訪”長期開展下去并取得實效，龍崗開發(fā)區(qū)還通過落實“走訪小組一線解決、社區(qū)限時辦理、機關部門協(xié)調處置、社會組織多元聯(lián)動、紀檢監(jiān)督‘回頭看’”整鏈閉環(huán)工作機制，進一步提升工作效能，促進把小事辦實、把實事辦好，有效打通服務群眾“最后一米”，讓百姓“愁容”變“笑容”。

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