這天一大早，老石照常來到14幢1樓大廳，對著補好的墻面東敲敲，西敲敲，隨機(jī)點開了他的“小區(qū)碼”，輸入“14幢1單元1樓大廳墻面修復(fù)了12塊，從修復(fù)的程序看，師傅是負(fù)責(zé)的，凡有空鼓的，都敲掉水泥塊，再補上……”隨即點擊確認(rèn)、提交。這是老石的第35篇“云監(jiān)工”日記，看樂了不少居民，也讓社區(qū)工作者們感到欣慰。

老石手中的“小區(qū)碼”，是杭州市上城區(qū)筧橋街道天新社區(qū)最新試點的社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會三方協(xié)同治理小程序。居民隨手用微信一掃，分類清晰的社區(qū)服務(wù)項目就出現(xiàn)在手機(jī)上。目前注冊使用人數(shù)已達(dá)1000余人。

“‘小區(qū)碼’讓大家更關(guān)心社區(qū)的變化，把社工和居民拉得更近。對社區(qū)工作是鞭策，也是鼓勵！”天新社區(qū)黨總支書記、居委會主任張葉平說，目前小區(qū)一樓大廳和地下室的維修，正在順利推進(jìn)，“瓷磚脫落這個困擾紅街公寓的‘心頭病’終于有了新希望。小程序快速響應(yīng)，不僅依靠技術(shù)進(jìn)步，更依靠黨建引領(lǐng)?！?/p>

事實上，信息對稱、公開和及時反饋、溝通，是社區(qū)議事協(xié)商和事務(wù)決策的基礎(chǔ)。“小區(qū)碼”的上線，讓天新社區(qū)又多了一條議事渠道?！耙郧耙患拢@個找社區(qū)，那個找物業(yè)，時常還得聯(lián)系業(yè)委會，確實不方便。但現(xiàn)在不一樣了！”老石打開手機(jī)，點開了他的“小區(qū)碼”：“小區(qū)里的事，只要掃這個碼，一拍一發(fā)，該由哪方處理，馬上能得到回應(yīng)。小區(qū)碼，靈！”

有什么事需要處理，只需要一次提交，便能自動進(jìn)入三方協(xié)同后臺，啟動辦事流程。什么事情歸哪方處理，由程序呼叫相關(guān)人員，責(zé)任到人。處理進(jìn)度隨時可在手機(jī)上查看。遇到難點、痛點事務(wù)，社區(qū)還可啟動重點跟辦，召開聯(lián)席會議引導(dǎo)督促。

隨著天新社區(qū)“小區(qū)碼”的推廣，更多帶來生活便利的服務(wù)功能被居民所熟知。例如“小區(qū)碼”的一鍵開門功能，為小區(qū)安全管理更添助力。就在這一輪疫情防控中，這個功能受到了廣大居民的歡迎。

公告通知，讓居民可以隨時查看整齊分類的社區(qū)資訊、業(yè)委會公示文件以及物業(yè)工作總結(jié)。又或許如果您是小區(qū)的新業(yè)主或租戶，對小區(qū)并不熟悉，常用地址、電話功能，能讓你馬上找到離你最近的銀行、藥店、超市。

社區(qū)文化品牌也與“小區(qū)碼”結(jié)合。一系列文化活動，由“小區(qū)碼”統(tǒng)一報名渠道，試點以來，天新社區(qū)“小區(qū)碼”已發(fā)起文化活動大大小小已有40余場，參與人次300余次。喜歡什么活動，如何辦怎么辦，居民點點手機(jī)，就能在小程序里提建議，促進(jìn)了社區(qū)文化活動的落地和宣傳。（姚乘乘）