這天一大早，老石照常來(lái)到14幢1樓大廳，對(duì)著補(bǔ)好的墻面東敲敲，西敲敲，隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)了他的“小區(qū)碼”，輸入“14幢1單元1樓大廳墻面修復(fù)了12塊，從修復(fù)的程序看，師傅是負(fù)責(zé)的，凡有空鼓的，都敲掉水泥塊，再補(bǔ)上……”隨即點(diǎn)擊確認(rèn)、提交。這是老石的第35篇“云監(jiān)工”日記，看樂(lè)了不少居民，也讓社區(qū)工作者們感到欣慰。

老石手中的“小區(qū)碼”，是杭州市上城區(qū)筧橋街道天新社區(qū)最新試點(diǎn)的社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方協(xié)同治理小程序。居民隨手用微信一掃，分類清晰的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目就出現(xiàn)在手機(jī)上。目前注冊(cè)使用人數(shù)已達(dá)1000余人。

“‘小區(qū)碼’讓大家更關(guān)心社區(qū)的變化，把社工和居民拉得更近。對(duì)社區(qū)工作是鞭策，也是鼓勵(lì)！”天新社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任張葉平說(shuō)，目前小區(qū)一樓大廳和地下室的維修，正在順利推進(jìn)，“瓷磚脫落這個(gè)困擾紅街公寓的‘心頭病’終于有了新希望。小程序快速響應(yīng)，不僅依靠技術(shù)進(jìn)步，更依靠黨建引領(lǐng)?！?/p>

事實(shí)上，信息對(duì)稱、公開(kāi)和及時(shí)反饋、溝通，是社區(qū)議事協(xié)商和事務(wù)決策的基礎(chǔ)?！靶^(qū)碼”的上線，讓天新社區(qū)又多了一條議事渠道。“以前一件事，這個(gè)找社區(qū)，那個(gè)找物業(yè)，時(shí)常還得聯(lián)系業(yè)委會(huì)，確實(shí)不方便。但現(xiàn)在不一樣了！”老石打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)了他的“小區(qū)碼”：“小區(qū)里的事，只要掃這個(gè)碼，一拍一發(fā)，該由哪方處理，馬上能得到回應(yīng)。小區(qū)碼，靈！”

有什么事需要處理，只需要一次提交，便能自動(dòng)進(jìn)入三方協(xié)同后臺(tái)，啟動(dòng)辦事流程。什么事情歸哪方處理，由程序呼叫相關(guān)人員，責(zé)任到人。處理進(jìn)度隨時(shí)可在手機(jī)上查看。遇到難點(diǎn)、痛點(diǎn)事務(wù)，社區(qū)還可啟動(dòng)重點(diǎn)跟辦，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議引導(dǎo)督促。

隨著天新社區(qū)“小區(qū)碼”的推廣，更多帶來(lái)生活便利的服務(wù)功能被居民所熟知。例如“小區(qū)碼”的一鍵開(kāi)門功能，為小區(qū)安全管理更添助力。就在這一輪疫情防控中，這個(gè)功能受到了廣大居民的歡迎。

公告通知，讓居民可以隨時(shí)查看整齊分類的社區(qū)資訊、業(yè)委會(huì)公示文件以及物業(yè)工作總結(jié)。又或許如果您是小區(qū)的新業(yè)主或租戶，對(duì)小區(qū)并不熟悉，常用地址、電話功能，能讓你馬上找到離你最近的銀行、藥店、超市。

社區(qū)文化品牌也與“小區(qū)碼”結(jié)合。一系列文化活動(dòng)，由“小區(qū)碼”統(tǒng)一報(bào)名渠道，試點(diǎn)以來(lái)，天新社區(qū)“小區(qū)碼”已發(fā)起文化活動(dòng)大大小小已有40余場(chǎng)，參與人次300余次。喜歡什么活動(dòng)，如何辦怎么辦，居民點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就能在小程序里提建議，促進(jìn)了社區(qū)文化活動(dòng)的落地和宣傳。（姚乘乘）