這天一大早,老石照常來(lái)到14幢1樓大廳,對(duì)著補(bǔ)好的墻面東敲敲,西敲敲,隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)了他的“小區(qū)碼”,輸入“14幢1單元1樓大廳墻面修復(fù)了12塊,從修復(fù)的程序看,師傅是負(fù)責(zé)的,凡有空鼓的,都敲掉水泥塊,再補(bǔ)上……”隨即點(diǎn)擊確認(rèn)、提交。這是老石的第35篇“云監(jiān)工”日記,看樂(lè)了不少居民,也讓社區(qū)工作者們感到欣慰。
老石手中的“小區(qū)碼”,是杭州市上城區(qū)筧橋街道天新社區(qū)最新試點(diǎn)的社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)三方協(xié)同治理小程序。居民隨手用微信一掃,分類清晰的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目就出現(xiàn)在手機(jī)上。目前注冊(cè)使用人數(shù)已達(dá)1000余人。
“‘小區(qū)碼’讓大家更關(guān)心社區(qū)的變化,把社工和居民拉得更近。對(duì)社區(qū)工作是鞭策,也是鼓勵(lì)!”天新社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任張葉平說(shuō),目前小區(qū)一樓大廳和地下室的維修,正在順利推進(jìn),“瓷磚脫落這個(gè)困擾紅街公寓的‘心頭病’終于有了新希望。小程序快速響應(yīng),不僅依靠技術(shù)進(jìn)步,更依靠黨建引領(lǐng)?!?/p>
事實(shí)上,信息對(duì)稱、公開(kāi)和及時(shí)反饋、溝通,是社區(qū)議事協(xié)商和事務(wù)決策的基礎(chǔ)?!靶^(qū)碼”的上線,讓天新社區(qū)又多了一條議事渠道。“以前一件事,這個(gè)找社區(qū),那個(gè)找物業(yè),時(shí)常還得聯(lián)系業(yè)委會(huì),確實(shí)不方便。但現(xiàn)在不一樣了!”老石打開(kāi)手機(jī),點(diǎn)開(kāi)了他的“小區(qū)碼”:“小區(qū)里的事,只要掃這個(gè)碼,一拍一發(fā),該由哪方處理,馬上能得到回應(yīng)。小區(qū)碼,靈!”
有什么事需要處理,只需要一次提交,便能自動(dòng)進(jìn)入三方協(xié)同后臺(tái),啟動(dòng)辦事流程。什么事情歸哪方處理,由程序呼叫相關(guān)人員,責(zé)任到人。處理進(jìn)度隨時(shí)可在手機(jī)上查看。遇到難點(diǎn)、痛點(diǎn)事務(wù),社區(qū)還可啟動(dòng)重點(diǎn)跟辦,召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議引導(dǎo)督促。
隨著天新社區(qū)“小區(qū)碼”的推廣,更多帶來(lái)生活便利的服務(wù)功能被居民所熟知。例如“小區(qū)碼”的一鍵開(kāi)門功能,為小區(qū)安全管理更添助力。就在這一輪疫情防控中,這個(gè)功能受到了廣大居民的歡迎。
公告通知,讓居民可以隨時(shí)查看整齊分類的社區(qū)資訊、業(yè)委會(huì)公示文件以及物業(yè)工作總結(jié)。又或許如果您是小區(qū)的新業(yè)主或租戶,對(duì)小區(qū)并不熟悉,常用地址、電話功能,能讓你馬上找到離你最近的銀行、藥店、超市。
社區(qū)文化品牌也與“小區(qū)碼”結(jié)合。一系列文化活動(dòng),由“小區(qū)碼”統(tǒng)一報(bào)名渠道,試點(diǎn)以來(lái),天新社區(qū)“小區(qū)碼”已發(fā)起文化活動(dòng)大大小小已有40余場(chǎng),參與人次300余次。喜歡什么活動(dòng),如何辦怎么辦,居民點(diǎn)點(diǎn)手機(jī),就能在小程序里提建議,促進(jìn)了社區(qū)文化活動(dòng)的落地和宣傳。(姚乘乘)
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