6月16日，2020歐洲足球錦標(biāo)賽小組賽A組第二輪比賽，意大利隊完勝瑞士隊提前小組出線。直播畫面中，中國企業(yè)海信打出的“Hisense COOLING My Fresh Choice”賽場廣告，再次“搶鏡”。 很多人可能并不知道，最受外國人歡迎的中國冰箱正是由海信制造。據(jù)最新發(fā)布的產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，今年1-4月份，海信冰箱出口額位居中國第一。那么，這一切是如何發(fā)生的？

　　用技術(shù)“征服“不同國家的消費者

從2004年開始做冰箱出口業(yè)務(wù)，17年和外國人打交道的經(jīng)歷，讓海信家電集團(tuán)結(jié)構(gòu)研發(fā)部副總經(jīng)理朱嘉偉對于不同國家消費者的“口味”了如指掌：日本的消費者更偏愛“小家碧玉”型的冰箱，超薄箱體、多儲存空間；美國的消費者喜歡“矮胖型”的冰箱，冷藏室喜歡兩個層間，并且還是金屬內(nèi)膽；歐洲的消費者注重簡約時尚，喜歡棱角鮮明——這也意味著，同樣產(chǎn)品打天下行不通，用技術(shù)滿足不同消費者的口味非常關(guān)鍵。

但了解需求到實現(xiàn)需求，這條路并不容易。就拿外國人鐘愛的高端冰箱上的核心功能——自動制冰機(jī)來說，其他冰箱產(chǎn)品二三百個零件，帶有自動制冰機(jī)的冰箱產(chǎn)品得有四五百個零件，設(shè)計十分復(fù)雜，1個零件出問題，整個產(chǎn)品就會受到影響，這項技術(shù)很多國外品牌都搞不定。海信自從2016年開始研發(fā)，經(jīng)過4年終于研發(fā)出了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的二代自動制冰機(jī)。“迄今這在中國企業(yè)中也是獨一份。“朱嘉偉說，海信帶有自動制冰機(jī)功能的冰箱在歐洲、澳洲、美國、南非等地全區(qū)域銷售，受到了消費者的認(rèn)可。

很多行業(yè)內(nèi)的頂尖技術(shù)，都是朱嘉偉和同事們“打硬仗打出來的“。海信冰箱的出口份額，40%集中在歐盟國家市場，這里的消費者向來以挑剔著稱。去年，歐盟能效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級，進(jìn)一步冰箱產(chǎn)品市場準(zhǔn)入門檻?！跋啾葒鴥?nèi)其他企業(yè)，我們反應(yīng)速度很快，在很短的時間內(nèi)，把產(chǎn)品競爭能力提升了上來，這也形成了海信的獨特優(yōu)勢?！?在澳大利亞，海信冰箱推出行業(yè)最高能效的5.5星、6星BM產(chǎn)品，奠定了澳洲海信高能效引領(lǐng)者地位。

　　一封表揚(yáng)信背后：“吵架”中密切協(xié)同

海信冰箱出口額拿下中國第一，很大程度上得益于海外渠道的拓展。

“雖然我們了解需求，但如果沒有客戶，渠道沒打開，動輒投幾百萬幾千萬進(jìn)去做一個技術(shù)研發(fā)平臺，低銷量、零銷量是很麻煩的事情。” 朱嘉偉說，海外營銷同事在“聽得見炮火的地方呼叫炮火”，同時也把總部制造的炮彈及時、充分地投放到市場，從而獲得了客戶的認(rèn)可以及海信自身冰箱規(guī)模的提升。

北美市場的突破最為典型。2020年，海信國際營銷突破北美的第一大渠道商Lowe’s ，僅5個小冰箱平臺就前后增加了幾十萬的銷量?！氨M管研發(fā)時間很趕，但這是來之不易的大單，大家齊心協(xié)力把時間往前趕。“針對Lowe’s小冰箱項目，海信冰箱海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人員運用自身豐富的技術(shù)經(jīng)驗直接推動研發(fā)和模具廠，將完成時間提前20天。為了支持美國冷柜搶單，冰箱公司研發(fā)團(tuán)隊僅用了3個月時間完成了創(chuàng)新平臺三個型號的開發(fā)工作，滿足了渠道的交貨要求。

受疫情影響，線下銷售遇阻，海信迅速從市場和產(chǎn)品品類兩個維度加速電商業(yè)務(wù)布局，在內(nèi)銷團(tuán)隊的指導(dǎo)下快速補(bǔ)充人員，提升專業(yè)能力，搶占線上發(fā)展的窗口期機(jī)遇。海信法國公司總經(jīng)理王天鵬介紹，今年1-5月海信在Cdiscount的冰箱銷量同比增長三倍，關(guān)鍵原因之一就是聚焦法國最大的電商Cdiscount，快速上量。

2020年6月30日，海信國際營銷美國公司，曾向海信冰箱公司發(fā)來了一封公開感謝信。而在此之前的2007年，國際營銷公司負(fù)責(zé)人，曾在集團(tuán)工作會議上公開批評產(chǎn)品公司在海外市場的保障上不配合。

14年后的今天，海信海外業(yè)務(wù)日新月異，海外收入持續(xù)快速增長，海信冰箱自信走上歐洲杯賽場，海信冰箱的渠道和技術(shù)優(yōu)勢，正爆發(fā)出強(qiáng)大的合力，贏得了越來越多消費者的青睞。（瑞杰）