今年以來，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局政務(wù)服務(wù)窗口從簡化辦事流程、減少辦事時間、減少業(yè)務(wù)材料、減少辦事人跑動，從優(yōu)化大廳政務(wù)智能化服務(wù)出發(fā)，深入推進馬上辦、就近辦、線上辦、一次性辦和一體化、智慧化、規(guī)范化、標準化的“四辦四化”服務(wù)模式，提升服務(wù)企業(yè)事項效率，讓數(shù)據(jù)信息多跑腿。打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，營造良好營商環(huán)境。

“自助+”服務(wù)。為有效解決企業(yè)增員、減員、定點醫(yī)療機構(gòu)變更、新開戶企業(yè)申請等事項填報有誤或不會填報等實際問題，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局將“自助+”服務(wù)進行人性化改革，在自助辦理業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)設(shè)置電腦、打印機等基礎(chǔ)設(shè)施，同時配備兩名業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，及時的將企業(yè)辦事人在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的各類問題進行現(xiàn)場解決。針對企業(yè)申報基數(shù)中出現(xiàn)的信息填報錯誤或需要網(wǎng)上報盤申請等問題，兩名指導(dǎo)員都給予辦事人一對一指導(dǎo)填報，可在這里通過外網(wǎng)進行修改或填報，截止目前共服務(wù)5.94萬人/次。同時推廣網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)了100%以上企業(yè)通過銀行自動劃款繳費，大幅節(jié)省辦事時間。

“綜合柜員制”服務(wù)。為整合社會保險轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、退休手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)，經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局在征繳科窗口推形“綜合柜員制”服務(wù)，由原來需多個窗口辦理的34個業(yè)務(wù)，整合到綜合柜員一個窗口就能辦理。社保關(guān)系轉(zhuǎn)移通過“一次申請、全程代辦”，將養(yǎng)老、醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)移兩項業(yè)務(wù)打包成“一件事”，申請人在填寫轉(zhuǎn)移申請表和委托書后，到窗口一次性申請、一次性辦結(jié)、全程辦結(jié)。采用業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦結(jié)，平均省內(nèi)辦結(jié)時限7天，省外15天，辦結(jié)時限壓縮50 %以上，過去需要辦事人跑多次，現(xiàn)在最多跑一次。將企業(yè)辦事人員跑腿變?yōu)楣ぷ魅藛T跑腿，并針對某些復(fù)雜業(yè)務(wù)由專人負責(zé)跟蹤幫辦，減少群眾辦事程序，提高辦結(jié)效率。

“上門”服務(wù)。經(jīng)開區(qū)科技創(chuàng)新局將往日的“坐等審批”改為主動“上門服務(wù)”， 根據(jù)服務(wù)企業(yè)的就業(yè)形態(tài)、行業(yè)類別、年齡結(jié)構(gòu)、繳費年限長短等不同情形，制定差異化宣傳策略，提升政策宣傳針對性和實效性。通過主動上門現(xiàn)場查看、現(xiàn)場指導(dǎo)，切實為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。目前對企業(yè)提供上門服務(wù)21次。始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為日常各項工作的有力抓手，積極主動圍中心工作任務(wù)，統(tǒng)籌謀劃、不斷創(chuàng)新，在政務(wù)服務(wù)標準化、政務(wù)服務(wù)事項便利度、政務(wù)服務(wù)滿意度上下功夫，通過上門服務(wù)、簡化流程、服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化環(huán)境等有效措施和手段，提升服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。