只要所需材料齊全，便可一次性辦好，如今，在經(jīng)開區(qū)社保大廳辦理社會保險登記、征繳等業(yè)務時，大家都會有這樣的感受。如果申請表有需要修改的地方，辦事人還可在大廳中間新設置的“自助+”服務區(qū)即時修改。

今年以來，經(jīng)開區(qū)社保部門重新梳理規(guī)范29項社保主要業(yè)務，優(yōu)化辦事流程，精簡業(yè)務材料，完善大廳服務功能，推出“綜合柜員制”服務等，減少辦事人往返奔波，極大方便了區(qū)內(nèi)外企業(yè)。

為有效解決企業(yè)增員、減員、定點醫(yī)療機構變更、新開戶企業(yè)申請等事項填報有誤或不會填報等實際問題，經(jīng)開區(qū)在社保服務大廳增設“自助+”服務區(qū)，三臺電腦、兩名業(yè)務指導員、一臺打印機，企業(yè)辦事人在業(yè)務辦理過程中一旦遇到信息填報錯誤或是需要網(wǎng)上報盤申請，可在這里通過外網(wǎng)進行修改或填報。兩名指導員給予辦事人一對一指導填報，直到該業(yè)務辦理結(jié)束或轉(zhuǎn)至柜臺辦理。

“這次要辦一個社保新開戶業(yè)務，昨天在單位操作提交沒有通過，系統(tǒng)里也沒顯示哪里不對。今天過來正好有人指導給我看看，現(xiàn)場重新填報，順利通過審核，不用我再跑回單位填報，確實方便了很多?！?在服務區(qū)的每臺電腦旁，都擺放著一本業(yè)務操作指南，工作人員將網(wǎng)上填報的每個步驟打印成冊，進一步推廣社保數(shù)字證書一證通網(wǎng)上業(yè)務申報，使辦事人隨時上網(wǎng)辦理增員、減員、變更定點醫(yī)療機構等相關業(yè)務。

與此同時，經(jīng)開區(qū)還在征繳科窗口推出了“綜合柜員制”服務。整合社會保險轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、退休手續(xù)辦理等業(yè)務，由原來多個窗口辦理簡化為一個窗口辦理，業(yè)務內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦結(jié)，將企業(yè)辦事人員跑腿變?yōu)楣ぷ魅藛T跑腿，并針對某些復雜業(yè)務由專人負責跟蹤幫辦，減少群眾辦事程序，提高辦結(jié)效率。積極推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理，實現(xiàn)了96.57%以上企業(yè)通過銀行自動劃款繳費，大幅節(jié)省辦事時間。在業(yè)務指導方面，社保征繳科開展了社保業(yè)務培訓，并借助微信群和QQ群對社保企業(yè)版軟件使用的常用業(yè)務知識、難點進行解答，暢通咨詢電話、微信平臺，及時與辦事人溝通，及時答復。

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