“地下車庫滲漏問題解決了，就算是暴雨天氣也可以放心地把車停在車庫里?！?月31日，威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)皇冠街道時(shí)代海景小區(qū)業(yè)主張先生說。

時(shí)代海景小區(qū)建于2006年，隨著時(shí)間推移，地下車庫滲漏問題越來越突出，在今年經(jīng)開區(qū)開展的群眾大走訪活動(dòng)中，小區(qū)業(yè)主反映非常強(qiáng)烈。但該項(xiàng)目已過保修期，且沒有維修基金，也不符合老舊小區(qū)改造條件，業(yè)主也不是車庫產(chǎn)權(quán)人，地下車庫滲漏費(fèi)用整治較高，業(yè)主共同維修達(dá)不成統(tǒng)一意見。

“針對(duì)職責(zé)邊界不清、協(xié)調(diào)配合不暢的，我們匯總各方問題并精準(zhǔn)分解到各部門。”經(jīng)開區(qū)黨群部考核辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，通過明確牽頭部門和責(zé)任單位，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的快速整改機(jī)制，讓問題整改有力度。今年4月，經(jīng)開區(qū)管委專門出臺(tái)《建設(shè)領(lǐng)域民生微實(shí)事工作實(shí)施意見》，經(jīng)開區(qū)建設(shè)局建立“業(yè)主+企業(yè)+政府”三方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，對(duì)時(shí)代海景小區(qū)地下車庫進(jìn)行了系統(tǒng)整治，困擾業(yè)主們?cè)S久的問題得到徹底解決。

今年以來，威海經(jīng)開區(qū)把聯(lián)系服務(wù)群眾工作上升為“一把手”工程，黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)“既掛帥又出征”，親自研究方案，理順工作機(jī)制，從遍訪專訪、民意調(diào)查、問題整改和督導(dǎo)檢查等環(huán)節(jié)發(fā)力，對(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾工作再細(xì)化再部署，壓實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，切實(shí)提升群眾滿意度。截至目前，通過入戶遍訪、民意調(diào)查、市級(jí)滿意度調(diào)查三種方式，收集問題4097個(gè)，解決問題3524個(gè)。

“我們建立問題收集、分類、交辦工作機(jī)制，各部門接到問題派單后，立行立改，真改實(shí)改，5個(gè)工作日內(nèi)全部完成反饋。”經(jīng)開區(qū)黨群部考核辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。經(jīng)開區(qū)各責(zé)任單位結(jié)合工作職責(zé)，對(duì)本行業(yè)本領(lǐng)域的工作對(duì)象，既抓監(jiān)管又送服務(wù)，把群眾工作抓在經(jīng)常，融入日常。探索建立了“1+2+N”體系，將安全隱患排查、矛盾糾紛化解、綜合執(zhí)法協(xié)管等4大類、134小類與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)全部下沉到網(wǎng)格，通過全區(qū)419個(gè)網(wǎng)格把各項(xiàng)基層事務(wù)抓起來。上半年依托網(wǎng)格受理信息7.8萬件，已全部實(shí)現(xiàn)有效化解。

與此同時(shí)，經(jīng)開區(qū)各鎮(zhèn)（街道）建立班子成員包片包村居制度，班子成員帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)網(wǎng)格員、雙報(bào)到黨員進(jìn)村入?yún)^(qū)，將各項(xiàng)惠民措施和民生工作成效講給群眾聽，把群眾的意見建議原原本本地帶回來，并加大薄弱環(huán)節(jié)投入，直面問題解民憂。

“引進(jìn)專業(yè)力量和社會(huì)資源廣泛參與社區(qū)服務(wù)和基層治理，基本實(shí)現(xiàn)‘小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)’?！苯衲?月，經(jīng)開區(qū)西苑街道社會(huì)工作服務(wù)站成立，作為綜合性、協(xié)調(diào)性、樞紐型服務(wù)平臺(tái)，西苑街道社會(huì)工作服務(wù)站以街道社會(huì)組織孵化中心為依托、社會(huì)工作專業(yè)理論為指導(dǎo)、社會(huì)組織為支撐、社會(huì)工作專業(yè)人才為保障、社區(qū)志愿者為補(bǔ)充，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，用主動(dòng)服務(wù)代替被動(dòng)監(jiān)管，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。

當(dāng)下，在經(jīng)開區(qū)，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制已經(jīng)形成，經(jīng)開區(qū)持續(xù)加大社會(huì)事業(yè)投入，全面落實(shí)醫(yī)療、養(yǎng)老、救助等各項(xiàng)民生政策，辦好群眾急難愁盼的民生實(shí)事，敲的開家門，走的進(jìn)心門，群眾的幸福感、獲得感和滿意度不斷提升。